Ubezpieczenie mienia od żywiołów przydatne po huraganach

- Lipiec i sierpień z reguły są miesiącami, gdy liczba szkód wywołanych zalaniami czy przepięciami rośnie, tak jest również w tym roku - mówi Maciej Kuźmicz z Ergo Hestia. - Ale nie zauważyliśmy znacząco rosnącej liczby szkód.

Podobne spostrzeżenia ma PZU, do którego zgłoszono około 1800 szkód związanych z huraganami i nawałnicami, w tym kilkadziesiąt spowodowanych przez grad. Wzrost szkód odnotowała natomiast Warta. - W związku z występującymi silnymi wiatrami i burzami na terenie całej Polski liczba zgłoszonych szkód w okresie ostatnich 10 dni była dwukrotnie wyższa niż w normalnych warunkach (około 2000 szkód) - podaje Jakub Świniarski, Dyrektor Departamentu Likwidacji Szkód w TUiR Warta. - Zgłaszane szkody dotyczyły przede wszystkim polis mieszkaniowych oraz obowiązkowego ubezpieczenia budynków wchodzących w skład gospodarstwa rolnego od ognia i innych zdarzeń losowych.

Przepięcia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi, zalanie pomieszczeń znajdujących się poniżej poziomu terenu, przecieki z dachów oraz uszkodzenia dachów były także źródłem zwiększonej liczby szkód zgłoszonych do Aviva.

- Obecnie nie ma podstaw, aby uznać nawałnice za szkody porównywalne do ubiegłorocznych powodzi - mówi Angelika Wydra, zastępca Dyrektora Departamentu Likwidacji Szkód Masowych w Generali - Sytuacja może jednak ulec zmiennie w ciągu najbliższych dni. Poszkodowani nie zawsze zgłaszają szkody natychmiast po ich powstaniu, lecz często po kilku dniach.

Towarzystwa upraszczają procedury

Przezorni, którzy wykupili polisę chroniącą przed finansowymi skutkami klęsk żywiołowych, mogą teraz liczyć na odszkodowanie od ubezpieczycieli. Towarzystwa usprawniają i przyspieszają likwidację szkód, a w przypadku mniejszych szkód stosują uproszczone procedury.

PZU uruchomiło Mini Mobilne Biura oraz Mobilnych Ekspertów, którzy udali się tam, gdzie doszło do szkód w celu dokonania pierwszych oględzin, odebrania zgłoszeń od poszkodowanych, udzielenia wszelkich niezbędnych informacji, przystąpienia do szacowania strat i wydania plandek do zabezpieczenia mienia. W miejsca o największych skupiskach szkód wysłano Mobilne Biuro PZU Pomoc (autobus). Likwidatorów mobilnych ma też Ergo Hestia. Warta skierowała do miejscowości dotkniętych przez żywioły dodatkową liczbę rzeczoznawców, którzy na miejscu dokonują szacowania strat, a telefoniczne centrum alarmowe przyjmuje zgłoszenia szkód przez całą dobę.

W przypadku niedużych szkód towarzystwa stosują uproszczone procedury. Wiele towarzystw wypłaca odszkodowania do kwoty 3000 czy 5000 zł bez oględzin przez rzeczoznawcę. Warunki i uproszczony sposób likwidacji szkód ustalają same towarzystwa. I tak np. Aviva prosi klientów o przesłanie pocztą elektroniczną lub faksem opinii serwisów naprawiających uszkodzone urządzenia i niewielkie szkody zalaniowe likwiduje telefonicznie przez pracowników telecentrum, a w Ergo Hestii w przypadku szkód do sumy 3 tys. zł. wystarczy deklaracja klienta o szkodzie oraz jej opis. W Warcie mniejsze szkody likwidowane są w uproszczonej ścieżce co pozwala na wypłatę kwoty do 5 tys. złotych w formie ugody telefonicznej. Pierwsze odszkodowania już są przyznawane.

Co musi zrobić poszkodowany

W pierwszej kolejności poszkodowani powinni zabezpieczyć mienie i zapobiec zwiększeniu rozmiaru szkody, oczywiście na miarę sowich możliwości. W szkodach, gdzie doszło do uszkodzeń budynków (zerwane dachy, zniszczone ściany poprzez upadające drzewa, silny wiatr) należy wezwać straż pożarną. W razie konieczności uprzątnięcia miejsca szkody zniszczone mienie należy złożyć w jednym miejscu w celu umożliwienia dokonania jego oględzin.

Szkodę trzeba udokumentować. Warto zrobić spis utraconych rzeczy oraz poczynionych szkód. Dobrze jest też sfotografować szkody, nawet aparatem komórkowym. Jeżeli w pomoc w usuwaniu skutków oddziaływania żywiołów angażuje samorząd terytorialny oraz związane z nim służby, warto jest w miarę możliwości uzyskać od tych służb stosowne zaświadczenie o przeprowadzonych akcjach ratunkowych, zabezpieczających mienie lub informacji o stwierdzonych stratach.

Jak podaje Rzecznik Ubezpieczonych na stronie internetowej, zaświadczenie takie ma walor dokumentu urzędowego, którego moc dowodowa jest większa niż dokumentu prywatnego, gdyż kwestionowanie informacji poświadczonych w tym dokumencie wymaga przeprowadzenia przeciwdowodu przez osobę, która zaprzecza treści tego dokumentu. Innymi słowy - jeśli ubezpieczyciel będzie kwestionował stwierdzenia tego dokumentu, musi dobrze udowodnić swoje stanowisko.

Niezwłocznie trzeba też poinformować ubezpieczyciela o szkodzie. Szkodę powinno się zgłosić w terminie wskazanym w ogólnych warunkach ubezpieczenia. Najczęściej jest to 3-7dni. W OWU jest też określone, czy zgłoszenie szkody powinno być dokonane w formie pisemnej, czy też telefonicznej. Najlepiej jak najszybciej jest skontaktować się z infolinią, dyżurujący tam pracownicy poinstruują, co należy dalej robić.

Ubezpieczenia Mieszkaniowe