Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji
opublikowało projekt rozporządzenia
, które szczegółowo określa zestaw udogodnień dla niepełnosprawnych, jakie będą musieli zapewnić operatorzy telekomunikacyjni. Mają one związek przede wszystkim z procesem obsługi klienta i komunikacją oferty.
Należeć do nich będzie m.in. specjalnie oznaczone stanowisko dedykowane obsłudze niepełnosprawnych, które będzie musiało również zapewnić odpowiednio sposoby komunikacji z osobami niedosłyszącymi i niedowidzącymi. Potrzebne będzie również stanowisko zapewniające zdalną usługę tłumacza migowego dla osób głuchoniemych.
Umowy, regulaminy i cenniki będą musiały mieć formy przystępne także dla osób słabo widzących, a na specjalne żądanie także zapisane językiem Braille'a.
