2. Wyrób dokument tymczasowy w konsulacie. Gdy dokumenty zginą podczas pobytu za granicą, dodatkowo należy zgłosić to do polskiego konsulatu lub przynajmniej do placówki dyplomatycznej innego państwa UE. Pracownicy konsulatu mają obowiązek udzielić pomocy, wystawią też paszport tymczasowy lub tymczasowy dokument podróży – ETD (Emergency Travel Document). Na jego podstawie załatwisz niezbędne formalności i przekroczysz granicę, by powrócić do domu.
Jeśli z dokumentami zginęły pieniądze, konsulat pobierze opłatę dopiero, gdy wrócisz do Polski, lub pomoże skontaktować się z rodziną, która uiści niezbędne koszty. W razie potrzeby pracownicy konsulatu przeprowadzą weryfikację tożsamości, jeżeli nie dysponujesz żadnym innym dokumentem mogącym ją potwierdzić.
3. Zastrzeż utracony dokument i karty kredytowe, by nie paść ofiarą oszustów. Warto to zrobić jak najszybciej – także telefonicznie lub przez internet. Większość banków oferuje tę możliwość w aplikacji mobilnej.
Możesz także skorzystać z numeru alarmowego (+48) 828 828 828 – to tzw. System Zastrzegania Kart, obsługiwany przez Związek Banków Polskich. Dzwoniąc pod ten numer, uzyskasz bezpłatne przekierowanie na infolinię właściwego banku, który obsługuje kartę. Pod tym numerem możesz też zastrzec utracone dokumenty w Systemie Dokumentów Zastrzeżonych. Wystarczy zgłosić zastrzeżenie w jednym banku, a dane zostaną automatycznie przekazane do pozostałych uczestników Systemu DZ, koordynowanego przez Związek Banków Polskich.
Najszybciej można zablokować utracone dokumenty, logując się na konto w Biurze Informacji Kredytowej. Warto założyć je jeszcze przed wyjazdem na urlop. Jeżeli turysta wykupił taką usługę (ok. 99 zł na rok), tą samą drogą może uruchomić Alert BIK, który powiadomi go o próbie wyłudzenia kredytu przy użyciu zagubionego dokumentu.
Utratę paszportu należy zgłosić w dowolnym punkcie paszportowym (jeśli przebywasz w kraju – zrób to od razu, jeśli jesteś za granicą – tuż po przyjeździe do Polski). Zgłoszenie sprawy w konsulacie nie zastępuje wizyty w krajowym urzędzie.
