Obsługa klienta jest naszym priorytetem, dlatego w listopadzie 2012 roku zdecydowaliśmy się na zmianę systemu na taki, który usprawni i przyspieszy kontakt z użytkownikami. Przejście z jednego oprogramowania na drugi zajęło więcej czasu, niż zakładaliśmy. Spowodowało to opóźnienia i utrudniony kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
W chwili obecnej system działa bez zarzutów. W miarę rozwoju naszej oferty powiększyliśmy także zespół odpowiedzialny za obsługę klienta. Obecnie zadowolenie z BOK sięga 88%*, a czas odpowiedzi od wtorku od piątku nie przekracza 2h. Co więcej, wprowadziliśmy możliwość samodzielnego wypisania się z newslettera.
Zlotewyprzedaze.pl to największy klub zakupowy w Polsce oferujący ubrania i dodatki najbardziej znanych światowych marek w atrakcyjnych cenach, znacznie poniżej cen rynkowych. Wszystkie produkty są oryginalne i pozbawione wad technicznych.
Jacek Szlendak, prezes zarządu, Zlotewyprzedaze.pl
* Dane dostępne do wglądu na życzenie