Zgodnie z rozporządzeniem (EU) 2015/2120, zmienionym rozporządzeniem (EU) 2018/1971 krajowi dostawcy usług połączeń głosowych i sms-ów zagranicznych wewnątrz Unii są zobowiązani do stosowania regulowanych cen maksymalnych (taryfy regulowanej). Nowe stawki nie mogą przekroczyć:
- 0,19 euro netto tj. 81 groszy za minutę połączenia,
Limity w walucie polskiej są obliczone na podstawie średniej referencyjnych kursów wymiany opublikowanych przez Europejski Bank Centralny 15 stycznia, 15 lutego i 15 marca 2019 r., zgodnie z rozporządzeniem.
Nowe ceny regulowane dotyczą usług:
- świadczonych dla konsumentów,
- za które opłata naliczana jest, w całości lub w części, w oparciu o rzeczywiste wykorzystanie,
- świadczonych w sieciach ruchomych oraz stacjonarnych.
Przepisy zobowiązują operatorów do wprowadzenia zmian obowiązujących już umowach, a także w stosowanych wzorcach umownych. Abonenci powinni też otrzymać informację o obniżce najpóźniej miesiąc przed wejściem zmian w życie. Wystarczy podanie takiej informacji do publicznej wiadomości np. na stronie operatora.
Czy dostawcy będą mogli oferować usługi po cenach wyższych niż wskazane w rozporządzeniu? Tak, ale wyłącznie w ramach taryf alternatywnych. Zanim konsument wybierze taką taryfę, będzie musiał być poinformowany o charakterze korzyści, które w ten sposób utraci.
Abonenci, którzy będą korzystać z taryf alternatywnych w dniu 15 maja 2019 r. mogą nieodpłatnie, w ciągu jednego dnia przejść na taryfę regulowaną. Operator przeniesie ich na nią automatycznie w dniu 15 lipca 2019 r., jeżeli do tego dnia nie potwierdzą, ani nie zadeklarują wyboru taryfy alternatywnej.
Zgodnie z rozporządzeniem abonenci powinni być poinformowani o zmianie warunków umów obejmujących taryfy alternatywne, także o wprowadzeniu uprawnienia do przełączenia na taryfę regulowaną, na miesiąc przed wejściem tych zmian w życie.
Przypomnijmy, że od czerwca 2017 roku obowiązuje zasada roam like at home - osoby podróżujące po Unii Europejskiej mogą korzystać z usług operatorów bez dodatkowych opłat, uiszczają jedynie stawki krajowe za połączenie.
Zmiany, które wejdą w życie 15 maja, dotyczą wyłącznie usług łączności wewnątrz UE tj. połączeń oraz SMS inicjowanych w Polsce na numery z krajów UE i EOG i odnoszą się zarówno do usług połączeń międzynarodowych i SMS w sieciach komórkowych jak i stacjonarnych.
