Grupa PZU po raz kolejny została partnerem „Rankingu Szpitali" – prestiżowego plebiscytu podmiotów leczniczych, które są najlepsze w zarządzaniu bezpieczeństwem prowadzonej działalności i minimalizowaniem ryzyk dla leczonych tam pacjentów. Projekt ma dla Grupy PZU szczególne znaczenie, ponieważ wpisuje się w ideę społecznej odpowiedzialności biznesu, a oprócz niekwestionowanych korzyści z tego faktu płynących niesie za sobą także zalety biznesowe, stricte ubezpieczeniowe.
Grupa PZU to naturalny partner ubezpieczeniowy dla szeroko rozumianej polskiej branży medycznej, a szpitali w szczególności. Od lat tworzymy wspólnie przekrojowe programy ubezpieczeniowe dla około 900 podmiotów szpitalnych w kraju. Skala naszej współpracy mierzona przypisem składki ubezpieczeniowej od lat rośnie na znaczeniu.
PZU SA, PZU Życie i TUW Polski Zakład Ubezpieczeń Wzajemnych to spółki Grupy PZU, które działając na zasadach synergii zapewniają kompleksową ochronę ubezpieczeniową dla placówek medycznych – ubezpieczając m.in. ich majątek i odpowiedzialność cywilną personelu. Współpraca z placówkami medycznymi opiera się w naszej wizji na założeniu, że nowoczesny zakład ubezpieczeń nie powinien skupiać się tylko na wypłacaniu odszkodowań, ale przede wszystkim brać aktywny udział z zarządzaniu ryzykiem klienta. Dlatego też strategia Grupy PZU we współpracy ze szpitalami opiera się na tym, że chcemy być bardziej opiekunem klienta, a nie tylko partnerem ubezpieczeniowym. Ta zasada przyświecała nam podczas tworzenia programów szkoleniowych podnoszących jakość świadczonych usług w szpitalach, co na koniec przekłada się na minimalizowanie ryzyka wystąpienia zdarzeń niepożądanych, zwłaszcza dla pacjentów.
W realizacji działań poprawiających jakość usług medycznych oraz zwiększających bezpieczeństwo diagnostyczno-terapeutyczne wykorzystujemy m.in. fundusz prewencyjny naszych ubezpieczeniowych spółek. W ostatnim roku wykorzystywaliśmy tego typu środki m.in. na sprzęt medyczny i szkolenia personelu medycznego. Wśród wielu realizowanych zadań prewencyjnych na szczególną uwagę zasługują niestandardowe projekty w obszarach zdarzeń okołoporodowych, w których ryzyko wystąpienia szkód medycznych jest najwyższe. Przypadki te, na szczęście nie są częste, ale są niezwykle tragiczne dla rodziców, noworodka oraz personelu medycznego uczestniczącego w zdarzeniu. Mając to na uwadze, jesteśmy dumni, że Grupa PZU jest partnerem otwartego przed kilkoma dniami Centrum Symulacji Położniczych „Bezpieczny Poród" Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego. Dzięki środkom z funduszów prewencyjnych PZU Życie i TUW PZUW możliwe było zbudowanie Centrum oraz wyposażenie go w najnowocześniejsze w skali światowej fantomy porodowe i noworodkowe przeznaczone do szkolenia lekarzy, położnych, pielęgniarek oraz innych przedstawicieli personelu medycznego. Będą oni mogli w bezpiecznych warunkach przećwiczyć procedury medyczne dla porodów powikłanych, takich jak np. dystocja barkowa, porody miednicowe, porody zabiegowe z użyciem kleszczy i próżniociągu położniczego. Przed rokiem w ramach programu „Bezpieczny Poród" kupiliśmy też aparat USG służący do śródporodowego monitorowania stanu zdrowia rodzącego się dziecka. Z podarunku, sfinansowanego z środków prewencyjnych TUW PZUW, korzystają pacjentki Centrum Zdrowia Kobiety i Noworodka Warszawskiego Uniwersytetu Medycznego.
Kolejnym przykładem współpracy ubezpieczyciela z placówkami leczniczymi w zakresie zarządzania ryzykiem medycznym jest cykl bezpłatnych szkoleń dla placówek medycznych, będących Członkami TUW PZUW. Program realizowany pod patronatem honorowym Ministerstwa Zdrowia, opiera się na dwóch filarach: systemie identyfikacji ryzyka oraz systemie szkoleń dla personelu medycznego i osób zarządzających szpitalami. Pierwszym etapem jest identyfikacja ryzyka w szpitalach w postaci audytu medycznego przeprowadzonego przez specjalistów TUW PZUW, lekarzy posiadających doświadczenie zarówno kliniczne, jak i ubezpieczeniowe. Wynikiem audytu jest lista rekomendacji dla szpitala, których wdrożenie w bezpośredni sposób poprawi bezpieczeństwo leczonych pacjentów oraz zaplanowanie rodzaju i harmonogramu szkoleń dla personelu ubezpieczanych podmiotów leczniczych. Tematyka szkoleń ma ścisły związek z elementami wpływającymi na bezpieczeństwo pacjentów, takimi jak monitorowanie i zapobieganie zdarzeniom niepożądanym, komunikacja interpersonalna w relacjach personel medyczny – pacjent, przestrzeganie praw pacjentów oraz prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej.
