Spółka AGEON TU na Życie oferowała ubezpieczenie na życie z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym. Po wygaśnięciu polisy dokonała potrąceń ze środków na rachunkach klientów tytułem opłaty likwidacyjnej. W ten sposób zatrzymała dla siebie znaczące kwoty, ze szkodą dla klientów.
Miejski rzecznik konsumentów w Warszawie uznał, że dokonanie potrąceń było działaniem bezpodstawnym. Między innymi dlatego, że Sąd Ochrony Konkurencji uznał postanowienia umów i powiązanych z nimi dokumentów dotyczące pobierania i wysokości opłat likwidacyjnych za niedozwolone. Oznacza to, że klauzule te nie były dla klientów wiążące, a co za tym idzie, pobrane opłaty należy traktować jako świadczenie nienależne. Zwrotu opłat klienci postanowili dochodzić w pozwie zbiorowym, do którego można jeszcze przystąpić.
