Zwrot ceny niewykorzystanego biletu - to praktycznie wszystko na co mogą liczyć pasażerowie poszkodowani całodobowym strajkiem Kolei Regionalnych podróżujący na trasie Skierniewice - Łódź, Poznań - Gniezno czy Częstochowa - Katowice pociągiem osobowym. Nie maja szans na odszkodowanie za nawet wielogodzinne opóźnienia w podróży.
Natomiast gdyby okazało się, że podróż została przerwana na ponad godzinę i w związku z tym kontynuowanie jej przez pasażera nie ma sensu, to takiej osobie przysługuje możliwość powrotu na koszt przewoźnika do miejsca rozpoczęcia podróży i zwrot za bilet.
Gdy z powodu opóźnienia ktoś zdecydował się zrezygnować z usługi w trakcie podróży i np przesiąść się w autobus - wówczas przysługuje mu zwrot części ceny biletu.
Korzystniejsze dla pasażerów przepisy obowiązują w ekspresach, pociągach Intercity, Eurocity lub Euronight i na trasach międzynarodowych. Jeśli skład się opóźni, pasażer ma prawo do zryczałtowanego odszkodowania wynoszącego 25 proc. ceny biletu przy opóźnieniu od 60 do 119 minut oraz 50 proc. ceny biletu przy opóźnieniu nie mniej niż 120 minut.
Zobacz więcej w serwisie:
