Z powodu awarii technicznej wyciąg przez kilka godzin nie działał.
Szacowany czas naprawy był zbyt długi, dlatego ratownicy postanowili ewakuować narciarzy, którzy utknęli na wyciągu.
Do części osób ratownicy dostali się z ziemi, pozostałych uratowano wykorzystując śmigłowce ratunkowe.
Żaden z narciarzy nie ucierpiał. Uwięzionym osobom na bieżąco mówiono o prowadzonej akcji. Z głośników umieszczonych na wyciągu przekazywano komunikaty w kilku językach.