Dobre maniery ułatwiają pracę i mogą pomóc w karierze

– Maniery to niepisane oczekiwania, które pozwalają społeczeństwu funkcjonować. Są ważniejsze niż przepisy prawa, bo to od nich te przepisy zależą – z tą opinią Edmunda Burke’a, XVIII-wiecznego filozofa i twórcy nowoczesnego konserwatyzmu, może zgodzić się dziś wielu szefów HR, którzy szukają sposobów na odbudowę relacji międzyludzkich w firmie osłabionych po wybuchu pandemii Covid-19. Nie sprzyjała im wymiana kadr, która w ostatnich czterech lata w wielu firmach uległa nasileniu – po części był to efekt zmiany pokoleniowej, ale też także kryzysu inflacji, który skłonił sporo osób do zmiany pracodawcy.

Czytaj więcej

Rynek pracy

Nowy raport o pokoleniu Z. Eksperci: To największe wyzwanie przed młodymi pracownikami

Pokolenie Z najbardziej boi się utraty pracy - wynika z najnowszego amerykańskiego raportu. Ekspe...

– W czasie covidu nastąpiło odejście od standardów korporacyjnych, a obecnie widać, że może być trudno je reaktywować – ocenia Hanna Dymek-Jara, ekspertka ds. komunikacji i etykiety, a także założycielka i szefowa firmy doradczej Questia. Zwraca też uwagę, że jest to problem nie tylko w Polsce, ale i w innych krajach. W tym w USA, gdzie w ubiegłorocznym sondażu portalu Resume Builder prawie połowa z 1,6 tys. pracodawców przyznała, że szkoli swoich pracowników z etykiety w miejscu pracy, a wśród pozostałych co piąty planował takie szkolenia w 2024 roku.

Uśmiech na powitanie

– Po powrocie do biur pracownicy przeszkadzają innym, prowadząc głośne rozmowy na open spasie, skrolują ekrany komórek w trakcie spotkań czy pozostawiają po sobie brudne kubki. Nie zwracają uwagi na swój ubiór, a nawet na higienę. Takie zachowania wpływają na współpracowników demotywująco, zatracają oni poczucie misji zawodowej i przestają przywiązywać wagę do dbałości o wizerunek swój i firmy oraz estetykę środowiska pracy – wylicza Hanna Dymek-Jara, która jest też autorką programu szkoleniowego Decoding Etiquette dotyczącego biznesowej etykiety. Zwraca tu uwagę na drobne uprzejmości, które wpływają na ogólną atmosferę w firmie – jak np. przywitanie się ze współpracownikami.

Czytaj więcej

Praca

Szefowie nie mogą już liczyć na ponowne zapełnienie biur

Pomimo presji menedżerów, w tym prezesów globalnych korporacji, praca zdalna i hybrydowa nie jest...

– Wchodząc rano do pracy, wystarczy uśmiechnąć się, miło powitać lub zamienić kilka słów z innymi – twierdzi szefowa Questii, ubolewając, że współcześni pracownicy często nie mówią nawet krótkiego „dzień dobry” czy „cześć”. – Brak powitania i brak wymiany uprzejmości wpływają negatywnie nie tylko na to, w jaki sposób dana osoba będzie postrzegana, ale przede wszystkim na relacje między pracownikami i na atmosferę w biurze – tłumaczy Hanna Dymek-Jara. Natomiast witając się z innymi, pokazujemy, że jesteśmy otwarci na kontakty i chętni do współpracy. Możemy też sprawić, że współpraca w zespole będzie bardziej przyjemna i efektywna.

Ankiety prowadzone przez Questia na portalu LinkedIn dowodzą, że pracownicy i pracodawcy mają też problemy z tzw. dress code’em, czyli z zasadami ubioru w biurze i na spotkaniach biznesowych. Dzisiaj nie są one tak sztywne jak w latach 90. XX wieku, gdy publicyści podśmiewali się z firm audytorskich, które określały wysokość obcasów i dopuszczalne kolory garniturów czy garsonek.

Czego brakuje pokoleniu Z?

Jak wynika z ankiety Questii, w wielu biurach nie ma dziś określonego dress code’u; ponad dwie piąte z setki badanych specjalistów wskazało, że w ich firmie panuje dowolność w ubiorze mężczyzn, a jeszcze więcej (54 proc.) mówiło o dowolności w ubiorze kobiet.

Czytaj więcej

Praca

Praca zdalna: czy przymusowy powrót do biur opłaca się firmom?

Wraz z początkiem roku szkolnego ruszają powroty do biur. Nierzadko pod przymusem, co może być ry...

Jednak dowolność rodzi sporo problemów. – Nasze badanie wyraźnie pokazuje, że pracownicy firm ubierają się na tzw. czuja; trudno jest im wybrać między elegancją a swobodą, dlatego często popadają ze skrajności w skrajność, będąc obiektem komentarzy ze strony współpracowników – twierdzi Hanna Dymek-Jara. W ankiecie pojawiły się też głosy, że najczęściej modowe wpadki zdarzają się stażystom, czyli młodym ludziom z pokolenia Z. – Nie wiedzą, że w biurze, jak i w całym środowisku biznesu, obowiązują niepisane oczekiwania dotyczące zachowania – tłumaczy szefowa Questii.

Również z badań prowadzonych na Zachodzie wynika, że to młodzi pracownicy najczęściej mają problemy z biurową etykietą. To jeden z powodów, dla których zetki są tak często krytykowane przez szefów i starszych współpracowników. Według tegorocznego sondażu Resume Builder prawie co trzeci z menedżerów rekrutujących pracowników preferuje starszych kandydatów i – zniechęcony wcześniejszym doświadczeniem – unika tych z pokolenia Z.

Ta niechęć do zetek wynika często z ich zachowania, w tym braku dobrych manier. Ponad połowa rekruterów uważa, że młodzi kandydaci nie potrafią się odpowiednio ubrać ani nawiązać kontaktu wzrokowego z rozmówcą, a czterech na dziesięciu zarzuca zetkom nierealistyczne oczekiwania finansowe, brak umiejętności komunikacji i przejawiany przez nich brak zainteresowania pracą.

Czytaj więcej

Rynek pracy

Nowy trend: wakacyjne oderwanie od pracy zamiast workation

Modne w pandemii wyjazdy połączone z pracą wychodzą z mody. W te wakacje częściej stawiamy na wyp...

– Choć młodzi ludzie są często krytykowani za brak profesjonalizmu, to pod tym określeniem ukrywa się brak potrzebnych w pracy miękkich umiejętności, w tym brak znajomości zasad biurowej etykiety – zaznacza jeden z menedżerów ankietowanych przez Resume Builder.

To jeden z efektów zmian po pandemii, gdy wiele firm przestawiło się na pracę hybrydową lub zdalną. W opustoszałych biurach nie miał kto uczyć młodych ludzi biznesowej etykiety. Część tej edukacji biorą na siebie uczelnie; na stronach internetowych uczelnianych biur karier można znaleźć poradniki dobrych manier w biurze, które podkreślają m.in. znaczenie nawiązywania kontaktu wzrokowego z rozmówcą, punktualnego przychodzenia do pracy i traktowania innych (nie tylko przełożonych) z szacunkiem.

Etykieta od kuchni

Badanie Resume Builder dowodzi, że jeśli nawet szkolenia z biurowej etykiety są początkowo kierowane do nowych pracowników, to wiele firm rozszerza je na całą załogę. Bo problemy z zasadami uprzejmej konwersacji, profesjonalnego ubioru czy etykiety mailowej mają też dojrzali pracownicy.

Czytaj więcej

Rynek pracy

Rynek pracownika wciąż ma się dobrze. Ale wszystko, co dobre...

Z trzecią najniższą stopą bezrobocia w UE polski rynek pracy ma się doskonale, właściwie – jak ni...