Każdy z nas w pewnej chwili może stać się pacjentem, dlatego niezmiernie ważne jest, abyśmy wiedzieli jak poradzić sobie w systemie ochrony zdrowia. Informacje zawarte w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta są zapisane czysto prawniczym językiem i nie każdy jest w stanie je zrozumieć. Rzecznik Praw Pacjenta stara się propagować tę wiedzę poprzez różne działania promocyjne takie jak wydawanie i rozpowszechnianie publikacji, kampanie społeczne czy też wyjazdy informacyjno-edukacyjne, na których istnieje możliwość osobistego kontaktu z pracownikiem Biura i otrzymania porady na miejscu.