Centra usług biznesowych szukają lingwistów

Angielski stał się w ostatnich latach światowym językiem biznesu. Nic więc dziwnego, że dla wielu pracodawców jego znajomość jest jednym z obowiązkowych wymagań wobec kandydatów. Według danych czołowego portalu rekrutacyjnego Pracuj.pl w ponad 45 proc. ofert zatrudnienia wymagany jest angielski.

Jego znajomości oczekują dziś  nie tylko korporacje, dla których  jest on często językiem komunikacji wewnętrznej (nawet w firmach pochodzących z Niemiec czy Szwajcarii jak Grupa Metro czy Nestle), ale również polskie spółki. Bo te coraz częściej stawiają już  na zagraniczną ekspansję.

Lingwista poszukiwany

– Coraz więcej pracodawców wymaga od kandydatów znajomości przynajmniej jednego języka obcego. Liczba ofert zawierających taką informację wzrosła w 2013 r. prawie o jedną piątą w porównaniu z 2012 r. – podkreśla Elżbieta Flasińska z Grupy Pracuj, właściciela Pracuj.pl.

Według danych portalu, na drugim miejscu wśród poszukiwanych języków znalazł się niemiecki, wymieniany w 9 proc. ofert, a na trzecim francuski. Pozostałe języki są poszukiwane rzadziej, choć to właśnie ich znajomość (pod warunkiem że jest biegła) może zapewnić start w karierze w sektorze nowoczesnych usług biznesowych. Bardzo cenionymi kandydatami są tam absolwenci filologii niderlandzkiej , węgierskiej i fińskiej, którym  do niedawna trudno znaleźć pracę.

Jak wynika z  danych ABSL, organizacji zrzeszającej największych inwestorów tego sektora, w tym roku polskie  centra usług dla biznesu zatrudnią  kilkuset lingwistów.

– Kompetencje językowe pracowników to jeden z  najważniejszych aspektów działalności naszego centrum. Także dzięki nim do Polski trafiają zaawansowane operacje z Austrii, Czech, Rosji, Włoch, krajów Beneluksu czy Republiki Południowej Afryki i Ameryki Łacińskiej – podkreśla  Maciej Wituszyński, menedżer ds. rekrutacji z  Shell Business Services Centre (SBSC) w Krakowie.

Praca w 18 językach

Tylko w ubiegłym roku SBSC zatrudniło  kilkuset pracowników ze znajomością  angielskiego, niemieckiego, węgierskiego, rosyjskiego i holenderskiego.

Dziś w krakowskim centrum Shella prawie dwa tysiące  specjalistów obsługuje klientów w 18 językach, a firma rekrutuje kolejnych pracowników – głównie osoby ze znajomością niemieckiego lub holenderskiego. Nie wspominając o angielskim.

– Płynny język angielski staje się podstawowym wymogiem, zwłaszcza w firmach o globalnym zasięgu, gdzie na co dzień współpracuje się z osobami z innych krajów. W naszej firmie 100 proc. pracowników posługuje się językiem angielskim na poziomie co najmniej komunikatywnym – twierdzi Anna Kosińska, menedżer ds. marketingu w centrum usług IT, Luxoft Poland.

Potwierdzają to rekruterzy. – W międzynarodowych centrach usług w Polsce angielski jest zwykle językiem wewnętrznej komunikacji, drugi język zaś jest potrzebny w kontaktach z klientami – wyjaśnia Tomasz Szreder, starszy analityk w firmie rekrutacyjnej Hays Poland. Jak dodaje, dobra znajomość francuskiego, niemieckiego czy włoskiego może zwiększyć wynagrodzenie o 15–20 proc. Niekiedy jednak wiąże się  z dodatkowymi wymaganiami – gdy np. centrum BPO szuka kandydata władającego kanadyjskim francuskim.

Premia za fiński

Jeszcze więcej, bo o 50–100 proc. mogą podwyższyć zarobki mało popularne w Polsce języki skandynawskie czy niderlandzki. – To języki, którymi Polacy rzadko się interesują w ramach hobby, więc kandydaci biegle znający fiński albo norweski są na wagę złota – ocenia Tomasz Szreder.