BMM Invest to autoryzowany punkt serwisowy Nokii w Olsztynie. Postępowanie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wykazało, że stosował niedozwolone klauzule, bo w karcie zgłoszenia do naprawy pojawiły się postanowienia, które naruszały zbiorowe interesy konsumentów.
Wątpliwości urzędu wzbudziła klauzula, z której wynika, że serwis w żadnym razie nie odpowiada za utratę danych z pamięci telefonu.
– Jeżeli podczas naprawy przedsiębiorca nie dochowa należytej staranności i straci informacje, można pociągnąć go do odpowiedzialności – przypomina prezes UOKiK.
Urząd zakwestionował też postanowienie, które zwalnia z obowiązku zwrotu telefonu po naprawie.
– Gdy konsument nie zgłasza się po telefon, nie ma podstawy prawnej, aby uznać to za porzucenie. Usługodawca zobowiązany jest przechowywać pozostawiony sprzęt. Może najwyżej obciążyć klienta dodatkowymi kosztami – uznał UOKiK.
BMM Invest zobowiązał się zmienić kwestionowane praktyki. Prezes UOKiK nie zdecydowała się na karę finansową. Przedsiębiorca musi przedstawić sprawozdanie z realizacji zobowiązania w ciągu dwóch miesięcy od uprawomocnienia się decyzji UOKiK.
Zobacz serwis
»
»
»
»
