Na zakupy z botem i przez TikToka

TikTok rzuci wyzwanie platformom e-commerce – jego TikTok Shop, który pozwala na kupowanie w aplikacji, podczas oglądanej transmisji „na żywo”, ma wystartować nad Wisłą. Choć oficjalnie w planach ekspansji na najbliższe miesiące nie widnieje Polska, to – jak udało się nam ustalić – nasz kraj jest „na rozkładzie”.

Allegro zagrożone?

– Polski rynek e-commerce jest dość specyficzny, z mocną pozycją Allegro, więc wejście tu będzie trudniejsze – usłyszeliśmy od osoby zaznajomionej ze sprawą.

Stąd na pierwszy ogień, parę lat temu, poszła Wielka Brytania. I już w ub.r. TikTok Shop wysforował się tam na najszybciej rozwijającą się platformę sprzedaży detalicznej online – swoje towary oferuje na niej ponad 200 tys. sprzedawców, w tym choćby Lidl. Usługa działa też w Irlandii, Hiszpanii, a od kwietnia we Francji, Włoszech i Niemczech. Opcja ta dostępna jest poza tym m.in. na macierzystym rynku, w Chinach, a także w USA, gdzie miesięczna sprzedaż ma już sięgać miliarda dolarów, czy od kilku tygodni – w Japonii i Meksyku. To w sektorze handlu internetowego istne trzęsienie ziemi. Takie impulsowe zakupy w mediach społecznościowych, określane jako social commerce, to szybko zyskujący trend. ByteDance, spółka matka TikToka, liczy, że wykroi sobie w ten sposób pokaźną część rynku e-commerce. W Chinach, za sprawą m.in. Douyin (chiński odpowiednik TikToka), WeChat i Taobao Live, rynek social commerce już wyceniany jest na ponad 700 mld euro.

Czytaj więcej

Handel

Rynek paczek ucierpi przez Trumpa. Polskę zaleją nie tylko chińskie produkty, ale też operatorzy?

Niespodziewanie następstwem wyniku wyborów prezydenckich w USA może być mocniejsza ekspansja chiń...

– Trend wyszukiwania produktów przez pokolenie Z bezpośrednio na TikToku zamiast w Google’u jest coraz silniejszy. W Stanach Zjednoczonych aż 64 proc. przedstawicieli pokolenia Z deklaruje, że regularnie korzysta z TikToka do wyszukiwania informacji o produktach, markach czy trendach zakupowych, a w niektórych kategoriach, jak moda czy beauty, TikTok już wyprzedził Google’a – komentuje Sebastian Błaszkiewicz, menedżer w firmie Univio.

Choć w Polsce sklepu TikToka jeszcze nie ma, to trend szukania inspiracji zakupowych na tej platformie przyspiesza. – Jeszcze nie osiągnął takiego poziomu jak na Zachodzie, ale w ciągu dwóch–trzech lat TikTok może stać się dla młodego pokolenia ważniejszy niż Google – twierdzi Błaszkiewicz.

Tak zmienią się e-zakupy

A to dopiero początek zmian w e-handlu. Prawdziwa rewolucja dopiero ruszy za sprawą sztucznej inteligencji. Amerykańskie badania firmy Emarketer pokazują, że już teraz 45 proc. robiących zakupy w sieci szuka przez chatboty. A OpenAI uruchomiło właśnie możliwość kupowania wprost z ChatGPT. Andrzej Ciesielski, prezes firmy Furgonetka, uważa, że to największa rewolucja od czasu pojawienia się internetu. A Rafał Brzoska, prezes InPostu, mówi wprost: dla rynku e-commerce to będzie wstrząs.

– Wszyscy zaobserwujemy już przed końcem roku całkowitą zmianę sposobu dokonywania zakupów – zapowiada. I zaznacza, iż InPost do tej rewolucji już się przygotowuje.

– My nie będziemy jej tylko obserwować. Będziemy częścią tej zmiany – deklaruje Brzoska.

Czytaj więcej

Globalne Interesy

Rewolucja w ChatGPT. Nie wszyscy użytkownicy będą zadowoleni

Firma kierowana przez Sama Altmana chce zmienić sposób, w jaki udostępnia bota. OpenAI przymierza...

O ile operatorzy KEP (kurier, ekspres, paczka) zyskają jeszcze więcej przesyłek, o tyle mniejsze e-sklepy, a nawet większe platformy e-commerce, będą mieć problem.