Operatorzy będą musieli mierzyć jakość usług

Publikacja: 18.09.2009 01:01

Urząd Komunikacji Elektronicznej pracuje nad projektem rozporządzenia, które określiłoby sposobu pomiaru i prezentacji wyników tych pomiarów odnośnie jakości usług telekomunikacyjnych – poinformowała podczas Krajowego Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki Maria Trzaskowska z Departamentu Kontroli i Egzekucji Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Rozporządzenie miałoby stanowić akt wykonawczy, wprowadzający w życie Art. 63 ust.3 Prawa telekomunikacyjnego.

 

Według Marii Trzaskowskiej monitoringowi miałyby podlegać m.in. czas zestawienia usług przez operatora, czas usunięcia zgłaszanych awarii, czas rozpatrywania i skuteczność reklamacji, jakość usług głosowych, czy poziom przepływności łączy internetowych w kierunku do i od abonenta. UKE chciałoby mierzyć również jakość transmisji wideo w sieciach telekomunikacyjnych, ale przedstawiciele urzędu przyznają, że brakuje dokumentów standaryzacyjnych.

Problemów technicznych i pojęciowych jest zresztą dużo więcej, co UKE przyznaje bez ogródek. Mowa chociażby wypracowania takich metodologii pomiaru, które zagwarantują zbliżone warunki pomiarowe u wszystkich operatorów i takie same zasady prezentacji wyników. Uczestnicy spotkania wysunęli obawy, czy mniejsi operatorzy podołają narzuconym przez UKE wymogom pomiarów.

Urząd Komunikacji Elektronicznej pracuje nad projektem rozporządzenia, które określiłoby sposobu pomiaru i prezentacji wyników tych pomiarów odnośnie jakości usług telekomunikacyjnych – poinformowała podczas Krajowego Sympozjum Telekomunikacji i Teleinformatyki Maria Trzaskowska z Departamentu Kontroli i Egzekucji Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Rozporządzenie miałoby stanowić akt wykonawczy, wprowadzający w życie Art. 63 ust.3 Prawa telekomunikacyjnego.

Według Marii Trzaskowskiej monitoringowi miałyby podlegać m.in. czas zestawienia usług przez operatora, czas usunięcia zgłaszanych awarii, czas rozpatrywania i skuteczność reklamacji, jakość usług głosowych, czy poziom przepływności łączy internetowych w kierunku do i od abonenta. UKE chciałoby mierzyć również jakość transmisji wideo w sieciach telekomunikacyjnych, ale przedstawiciele urzędu przyznają, że brakuje dokumentów standaryzacyjnych.

Ekonomia
Gaz może efektywnie wspierać zmianę miksu energetycznego
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Ekonomia
Fundusze Europejskie kluczowe dla innowacyjnych firm
Ekonomia
Energetyka przyszłości wymaga długoterminowych planów
Ekonomia
Technologia zmieni oblicze banków, ale będą one potrzebne klientom
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Ekonomia
Czy Polska ma szansę postawić na nogi obronę Europy