Nie zawsze dostaniesz, ile chcesz

Pan Piotr jest wieloletnim klientem banku Pekao SA. Gotówkę bez prowizji podejmuje nie tylko w bankomatach tej instytucji, ale także w sieci Euronet. Ostatnio spotkał go mały zawód.

– Chciałem pobrać 3 tys. zł w urządzeniu w centrum stolicy, z którego wcześniej wielokrotnie korzystałem. Okazało się jednak, że transakcja nie jest możliwa. Taki komunikat wyświetlił się na ekranie bankomatu – opowiada pan Piotr.

I pyta, czy Euronet obniżył kwoty jednorazowych wypłat, czy też przyczyna była inna.

Ewa Miziołek, dyrektor marketingu i wsparcia sprzedaży w firmie Euronet, wyjaśnia, że gdy urządzenie proponuje inną wartość jednorazowej transakcji, może to wynikać z kilku przyczyn.

– Na przykład może to zależeć od typu urządzenia, z którego klient korzysta. Bankomat może też zaproponować klientowi mniejszą kwotę od pierwotnie żądanej, ponieważ w chwili, gdy transakcja jest dokonywana, nie ma odpowiedniej ilości albo nominałów gotówki. Na przykład jeśli w bankomacie zabraknie banknotów o nominale 50 zł, to wypłacający będzie miał do wyboru jedynie kwoty, które są wielokrotnością 100 zł – mówi dyrektor Ewa Miziołek.

Jaką kwotę można pobrać jednorazowo w sieci Euronet?

– Przy założeniu, że klient nie wyznaczył dziennych limitów wypłaty środków, a bank nie nałożył systemowo ograniczeń dla takich transakcji, w naszych bankomatach maksymalna jednorazowa wypłata obejmuje (w zależności od typu urządzenia) od 30 do 40 banknotów – tłumaczy Ewa Miziołek.

Przedstawicielka Euronetu twierdzi, że specjaliści firmy testują nowe możliwości i rozwiązania, które być może kiedyś zostaną wprowadzone, ale na razie zmiany w tym zakresie nie są planowane.

Maszyny liczą

Czy tylko Euronet ogranicza kwoty jednorazowych wypłat? Okazuje się, że nie. Takie limity istnieją też w bankach. Na przykład w ING Banku Śląskim maksymalna kwota wypłaty wynika z ograniczeń technicznych i wynosi 21 banknotów. Co to oznacza? Czy maksymalnie z urządzenia można pobrać 4,2 tys. zł? Okazuje się, że nie.

–  Wypłata 21 banknotów w banknotach 200 zł umożliwi pobranie jednorazowo  4 tys. zł – tłumaczy Miłosz Gromski z ING Banku Śląskiego. – Dzieje się tak dlatego, że bankomaty rozmieniają końcówkę kwoty wypłaty. I tak zamiast wypłacić 21 razy 200 zł, liczą 19 razy 200 zł oraz 2 razy po 100 zł. W przypadku urządzeń, w których najwyższy nominał to 100 zł, maksymalna kwota wypłaty wyniesie 2000 zł (19 razy 100 zł plus 2 razy 50 zł).

Ile w ciągu dnia można podjąć pieniędzy w bankomatach ING Banku Śląskiego?  – Dzienny limit wypłat jest ustalany przez klienta – mówi Miłosz Gromski. I dodaje, że  bank nie stosuje odrębnych zasad dla klientów innych instytucji.

Wyższe limity ?dla zamożnych

W bankomatach Pekao SA jednorazowo można pobrać maksymalnie 3 tys. zł.

– Taki limit obowiązuje zarówno naszych klientów, jak i innych korzystających z naszych bankomatów – informuje Katarzyna Münnich z Peako SA. – Obecnie żadnych zmian limitów nie przewidujemy.

Katarzyna Münnich zastrzega, że dzienny limit uzależniony jest od rodzaju karty, jaką ma klient.

–  W przypadku kart prestiżowych dzienny limit wypłat jest wyższy – twierdzi przedstawicielka Pekao SA. Na przykład dla karty MasterCard Debit Gold wynosi 15 tys. zł.

Wyżej ustawione są limity w BGŻ. Jak mówi Magdalena Paciorek z tego banku, przy kartach debetowych wydanych do kont osobistych z planem taryfowym „Konto bardzo osobiste" limit wypłat wynosi 20 tys. zł. Natomiast posiadacze takich kart, ale wydanych do rachunków  w innych planach taryfowych, mogą podejmować dziennie do 5 tys. zł.

– Wysokość wypłat jednorazowych jest z kolei ograniczona nie kwotowo, lecz liczbą banknotów, które mieszczą się w podajniku, a jest to 40 sztuk – mówi Magda Paciorek. Dodaje, że jeżeli taka  liczba banknotów nie zapewni klientowi oczekiwanej kwoty, musi powtórzyć operację.