Zdalne korzystanie z zasobów firmy jest coraz popularniejsze

Ponad 60 proc. pracowników regularnie wykorzystuje w działalności biznesowej systemy mobilne, dostępne z każdego miejsca i o każdej porze. W porównaniu z 2006 r. oznacza to trzykrotny skok. W większości przypadków pracownicy wykorzystują zdalny dostęp do systemów zarządzania przedsiębiorstwem – ERP.

Jak szacuje firma badawcza Gartner, do 2009 roku połowa dużych światowych korporacji przeznaczy na wdrożenie mobilnych rozwiązań 5 proc. budżetu na informatykę. Analitycy z firmy IDC przewidują, że liczba użytkowników i pracowników mobilnych zwiększy się z 800 milionów w roku 2007 do 1 miliarda w roku 2009. Podczas gdy jeszcze rok temu z mobilnego dostępu korzystało 25,7 proc. pracowników różnych firm na świecie, w roku 2009 będzie ich już 30,4 proc.

Zapotrzebowanie dostrzegli producenci oprogramowania. Nie ma już dziś dużego producenta systemów informatycznych dla przedsiębiorstw, który nie miałby w ofercie modułów lub aplikacji przeznaczonych dla urządzeń mobilnych. Oferta zazwyczaj obejmuje możliwość korzystania z poziomu terminali przenośnych lub notebooków wyposażonych w interfejs bezprzewodowy.

Można także dołączyć osobne, dodatkowe oprogramowanie do obsługi użytkowników mobilnych do działającego już systemu. Takie specjalne rozszerzenia i nakładki oferują również niezależni dostawcy oprogramowania. Istotne zalety mobilnych aplikacji to łatwość automatyzacji działań i praca z systemem w czasie rzeczywistym.

[srodtytul]Dla największych i mniejszych[/srodtytul]

Przykładem tego typu rozwiązań jest oprogramowanie wprowadzone w Sitechu w Polkowicach – fabryce foteli samochodowych należącej do grupy Volkswagena. System SAP ERP obsługuje tam automatyzację pracy magazynów wysokiego składowania. Magazyny zostały objęte przemysłową siecią bezprzewodową zintegrowaną z serwerem SAP Console. Umożliwia to wykonywanie transakcji SAP bezpośrednio na ekranie terminalu przenośnego z dowolnego miejsca na terenie magazynu.

[wyimek]Największym atutem mobilnego dostępu do zasobów firmy jest paradoksalnie zwiększenie wydajności. Mniej lub bardziej przekłada się to na wzrost zysków firm.[/wyimek]

Nie tylko duże firmy, ale także sektor MSP dostrzega korzyści, które można osiągnąć dzięki zintegrowaniu aplikacji zainstalowanych w pamięci urządzenia mobilnego z systemem IT firmy. Tego typu rozwiązania mają w ofercie najwięksi polscy producenci oprogramowania dla rynku małych i średnich przedsiębiorstw. Dla przykładu można wymienić choćby aplikacje firmy Insert – mobilny Subiekt, które zintegrowano z Subiektem GT, programem przeznaczonym do kompleksowej obsługi działu handlowego. W sektorze firm małych i średnich takie rozwiązania dopiero zaczęły się pojawiać i w opinii dostawców segment ten ma przed sobą dużą przyszłość. – Należy pamiętać, że mobilny dostęp do systemów ERP generuje potężne oszczędności, a względy finansowe stały się szczególnie ważne w ostatnich miesiącach – mówi Marcin Sokołowski, Senior Marketing Manager z Epicor Software Poland.

[srodtytul]Przesyt sprzedaży [/srodtytul]

Systemy wspomagające sprzedaż przeznaczone dla przedstawicieli handlowych są chyba najbardziej rozpowszechnionym przykładem zastosowania aplikacji mobilnych. Jednak stopniowo odczuwalne jest nasycenie rynku rozwiązaniami sprzedażowymi i odejście w kierunku rozwiązań o szerszej funkcjonalności, takich jak moduły CRM umożliwiające ofertowanie i budżetowanie czy aplikacje typu workflow (obieg dokumentów, praca grupowa).

Coraz częściej producenci aplikacji dostosowują swoją ofertę do obecnych na rynku urządzeń, jak ma to miejsce np. w przypadku iPhone’a firmy Apple. Koncern Oracle udostępnił aplikację umożliwiającą mobilny dostęp do funkcjonalności oprogramowania analitycznego Oracle za pośrednictwem telefonu iPhone 3G. Wkrótce mają się pojawić kolejne aplikacje dla użytkowników tego urządzenia. Zwłaszcza że są one coraz częściej wykorzystywane w działalności biznesowej.

Podobne aplikacje dla iPhone’a posiadają również m.in. firmy NetSuite i Pentaho, a także Update Software AG. W wielu wypadkach mobilny dostęp jest możliwy dzięki oprogramowaniu dostarczanemu przez innego dostawcę niż producent aplikacji. Polska firma Logotec Engineering dostarcza np. mobilną wersję systemu Microsoft Dynamics CRM.

[srodtytul]Plusy pracy na odległość[/srodtytul]

Aplikacje zdalne umożliwiają elektroniczne ewidencjonowanie, przesyłanie oraz analizę informacji rynkowych i zarządczych, wcześniej dystrybuowanych w formie papierowej. Ułatwiają one również analizę i pozyskiwanie danych dotyczących skuteczności podejmowanych działań marketingowych, popytu na poszczególne grupy produktowe, polityki cenowej konkurentów.

[wyimek][b]800 mln[/b] osób na całym świecie wykonywało w ubiegłym roku swoją pracę zdalnie[/wyimek]

Możliwa jest także ocena efektywności pracy osób odpowiedzialnych za realizację sprzedaży, a także budowanie jakościowej bazy danych klientów, dostawców czy konkurentów. Aplikacje te usprawniają także realizację procesu raportowania – skraca się czas, jaki poszczególni pracownicy muszą poświęcić na przygotowanie wymaganych raportów. Na rynku dostępu mobilnego pojawiają się także coraz częściej rozwiązania o dużym stopniu zaawansowania technologicznego.

Jednym z nich jest przedstawiony pod koniec listopada system Epicor 9. Został on opracowany m.in. w technologii SOA drugiej generacji z wykorzystaniem koncepcji Web 2.0 i Cloud Computing. Epicor 9 umożliwia użytkownikom kontekstowy wgląd w procesy biznesowe w czasie rzeczywistym, pracę zespołową i korzystanie z aplikacji systemu ERP niezależnie od miejsca prowadzenia działalności biznesowej m.in. poprzez urządzenia przenośne działające w technologiach Blackberry, iPhone, Symbian czy Windows Mobile.

Dostęp jest możliwy także poprzez Microsoft Office czy strony portali internetowych i intranetowych.

[ramka][b]Piotr Bochenek, product manager, ComArch[/b]

Aplikacje mobilne będące integralną częścią systemów ERP stają się już standardem. Ich wykorzystanie ułatwia pracę bez względu na to, gdzie dana osoba przebywa. Równocześnie coraz więcej firm decyduje się na ich wdrażanie. Urządzenia mobilne stają się podstawowym narzędziem komunikacyjnym, niejednokrotnie ważniejszym od telefonu stacjonarnego czy komputera. Koszt wdrożenia mobilnych aplikacji biznesowych uzależniony jest zawsze od liczby użytkowników systemu oraz od złożoności procesów biznesowych w danym przedsiębiorstwie. [/ramka]

[ramka][b]Adam Gębski, dyrektor pionu sprzedaży, Zeto [/b]

W chwili obecnej nie ma chyba dostawcy usług IT, który nie posiada lub nie zamierza wprowadzić do swojej oferty aplikacji dla urządzeń mobilnych. Możliwość zdalnego dostępu do danych oraz stałego połączenia z firmową siecią to nie tylko efekt wprowadzania przez firmy programów obniżania kosztów, ale także prostej kalkulacji: mobilna aplikacja to oszczędność czasu i większa efektywność pracy.