Sklep nie chce przyjąć popsutego laptopa? Siłownia nie działa, a ściąga pieniądze z karty? Niezbędna jest mediacja. W takich wypadkach i w innych sprawach czysto konsumenckich bezpłatnie może pomóc miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów.
Rzecznicy swoje biura mają z reguły w urzędach miejskich czy powiatowych. Dokładny adres i dane kontaktowe są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl. Wystarczy zadzwonić lub wysłać e-mail.
Czym się konkretnie zajmują rzecznicy konsumentów?
Udzielają bezpłatnych porad oraz informacji prawnych. Występują do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Mogą też wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz przystępować, za ich zgodą, do postępowania.
Konsument zawsze może skorzystać z darmowej pomocy organizacji konsumenckich, np. Europejskiego Centrum Konsumentów.
