Polskie banki w czołówce innowacyjności

Bank Zachodni WBK na koniec pierwszego kwartału miał 560 tys. aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej i zakłada, że do końca roku będzie ich co najmniej 800 tys.

Publikacja: 25.06.2015 13:28

Monika Krześniak-Sajewicz

- Już wszyscy otwarci na nowe technologie klienci korzystają z bankowości mobilnej i dynamika pozyskiwania nowych użytkowników spadła – tłumaczy Katarzyna Prus – Malinowska, dyrektor bankowości elektronicznej BZ WBK.

Wcześniej bank zakładał, że do końca roku będzie miał 1 mln klientów korzystających a aplikacji mobilnej.

Aplikacja została pobrana przez klientów na ponad 660 tys. urządzeń . Przez pierwsze 3 miesiące tego roku klienci za jej pośrednictwem wykonali ponad 1,2 mln transakcji. Bank ma 1,8 mln klientów korzystających z bankowości internetowej. W najnowszym raporcie międzynarodowej firmy badawczej Forrester Research aplikacja mobilna BZ WBK zajęła drugie miejsce (ocena 75 punktów)na 13 banków, a tuż za - na trzeciej pozycji znalazł się mBank (74 punkty). W tegorocznym rankingu wygrała aplikacja hiszpańskiej La CaixaBank.

- Za polskimi bankami znalazły się nawet uznawane za bardzo innowacyjne banki tureckie. W naszej aplikacji dostrzeżono i wyróżniono m.in. funkcję doradcy online dostępną z poziomu urządzeń mobilnych, co jest benchmarkiem w Europie – podkreśla Tomasz Niewiedział, dyrektor obszaru bankowości mobilnej i internetowej BZ WBK.

Obydwa polskie banki zostały wyróżnione za szeroki zakres funkcji oferowanych w aplikacji. Forrester oceniając aplikacje wykorzystuje metodologię uwzględniającą 41 kryteriów ocenianych w 100 punktowej skali.

Przedstawiciele BZ WBK poinformowali, że w najbliższych planach jest wprowadzanie kolejnych funkcji.

- W sierpniu planujemy wprowadzić płatności mobilne w technologii HCE, jeszcze w trzecim kwartale chcielibyśmy zaoferować też możliwość kupna walut z poziomu aplikacji, po kursach konkurencyjnych dla kantorów internetowych – dodaje Katarzyna Prus – Malinowska.

To kolejny rok, gdy polskie banki znajdują się w europejskiej czołówce innowacyjności. W poprzedniej edycji raportu Forrestera mBank zajął trzecie miejsce w kategorii bankowość mobilna (oraz pierwsze miejsce w kategorii bankowość internetowa w Europie). Wysoko oceniona była również aplikacja Millennium. Zwyciężył wówczas Garanti Bank, a la Caixa była druga.

Według najnowszych danych Związku Banków Polskich kolejny rok z rzędu zwiększył się odsetek (o 4 p.p.) bankowców uważających, że klientów gotowych na korzystanie z bankowości mobilnej jest więcej niż 40 proc. , jednocześnie spadł odsetek tych, którzy uważają, że jest ich mniej niż 10 proc. Z bankowości internetowej aktywnie korzysta w Polsce 13,1 mln osób.