Banki żądają od starszych ludzi daty ważności

Prof. Łukasz A. Turski z Polskiej Akademii Nauk zaapelował wczoraj na łamach „Rz" w liście otwartym do ministra spraw wewnętrznych o poszanowanie praw osób starszych. Jego zdaniem decyzja o wydawaniu obywatelom, którzy ukończyli 65. rok życia, bezterminowych dowodów osobistych umożliwia bankom dyskryminację seniorów.

Konto bez dostępu

– Kilka lat temu wymieniłem swój dowód z powodu uszkodzenia, a kilka miesięcy temu dowód z powodu wygaśnięcia ważności wymieniła moja żona. Oboje przekroczyliśmy 65. rok życia – wyjaśnia Turski. – Nasze dowody zgodnie z obowiązującym prawem wystawione zostały z nieoznaczonym okresem ważności. Są one pełnowartościowym dowodem osobistym i ich posiadaczom przysługują te same prawa i przywileje oraz obowiązki co posiadaczom dowodów z wyznaczonym okresem ważności.

Mimo to – jak twierdzi Turski – bank ING zażądał podania daty ważności dokumentu. W konsekwencji na wiele miesięcy zablokował dostęp do konta. ING przedstawia sprawę inaczej. – Gdy brak jakichś danych albo są one nieaktualne, prosimy klientów o uzupełnienie – wyjaśnia Piotr Utrata, rzecznik banku.

– Zmiana danych, w tym daty ważności, jest możliwa w oddziałach i wymaga podpisu klienta na dokumencie potwierdzającym zmianę, ale też w systemie bankowości internetowej oraz contact centre. Gdy dowód straci ważność, bank blokuje możliwość dokonywania transakcji do czasu aktualizacji danych – mówi rzecznik ING. I zaznacza, że jest możliwe wpisanie bezterminowej ważności.

Profesor stawia też zarzuty bankowi CitiHandlowy, w którym konto ma jego żona. Bank miał sam wyznaczyć termin ważności dowodu do 2049 r. i poprosić o akceptację. – Stwierdzam, że bank namawiał moją żonę do podpisania nieprawdziwego dokumentu, czyli do przestępstwa – tłumaczy.

Dorota Szostek-Rustecka, rzecznik CitiHandlowego, zapewnia, że była to pomyłka, procedury dopuszczają wpis „bezterminowo". – Jeśli w przypadku autora listu faktycznie doszło do takiej sytuacji, chciałabym go przeprosić i zapewnić, że stosowane przez nas rozwiązania nie mają na celu dyskryminacji jakiejkolwiek grupy czy konkretnych osób – wyjaśnia.

– Dysponuję odpowiedzą z CitiHandlowego, w której pracownik odpowiedzialny za reklamację pisze: „nie widzimy możliwości zmiany procedury wymagania od klientów składania nieprawdziwych danych" – zapewnia jednak Turski.

Co rzecznik na to

Przemysław Barbrich, rzecznik Związku Banków Polskich, uważa, że trudno dyskutować z przepisami banków: – Skoro dowód musi mieć datę ważności, to znaczy, że musi – twierdzi.

Pracownicy Biura Rzecznika Praw Obywatelskich przyznają, że zgłaszają się do niego osoby, które mają problemy choćby na granicy brytyjskiej z powodu bezterminowej ważności dowodu.

– Osoby po 65. roku życia mogą uzyskać dokument z oznaczoną datą ważności, ?ale większość prosi o wydanie na czas nieokreślony – usłyszeliśmy w biurze RPO. ?– Ludzie nie myślą o tym, że brak daty może nieść komplikacje.

To niejedyna sprawa, kiedy starsi ludzie mają problemy w bankach. Kilka lat temu 78-letniemu wówczas prof. Jerzemu Jedlickiemu ING odmówił wydania karty kredytowej. Z kolei 76-letniej mieszkance Lublina oddział BOŚ Banku nie chciał założyć lokaty na 8 proc., tłumacząc, że wysokie oprocentowanie przyznaje tylko klientom do 75. roku życia. Ówczesny rzecznik praw obywatelskich prof. Andrzej Zoll w liście do ZBP pisał o bankowej dyskryminacji emerytów.