W sobotę 14 września doszło do zawieszenia systemu irlandzkiego przewoźnika. Pasażerowie nie mogli odprawić się ani pobrać informacji o swoim locie ze strony internetowej i aplikacji mobilnej Ryanaira, co wywołało masę skarg na przewoźnika oraz gigantyczne kolejki na lotniskach w całej Europie.
Pasażerowie byli wściekli z powodów utrudnień i nie ma w tym nic dziwnego, ponieważ odprawa z wyprzedzeniem w systemie internetowym Ryanaira jest dużo bardziej opłacalna niż ta na lotniskach w dniu wylotu, za którą trzeba zapłacić aż 55 funtów (ok. 260 zł). Na stronie i aplikacji Ryanaira można zaś dokonać tego zupełnie za darmo (bez rezerwacji miejsca), jedyny warunek jest taki, że trzeba się odprawić wcześniej.
Czytaj także: Pasażerowie Ryanaira byli „więzieni” na schodach. Samolot odleciał bez nich
Jak pisali podróżni na Twitterze, awaria systemu Ryanaira spowodowała w sobotę rano wielki chaos między innymi na międzynarodowych lotniskach w Wielkiej Brytanii i Włoszech - Londyn-Stansted i Rzym-Ciampino, obsługujących tanie linie lotnicze. Osoby, które nie zdążyły odprawić się przez internet, tłoczyły się na hali w długich kolejkach, natomiast ci, którzy już się odprawili, nie mieli dostępu do swoich kart pokładowych w aplikacji mobilnej i nie mogli przejść przez bramki.
@Ryanair once again you have surpassed yourselves! Chaos at Standted as the whole Ryanair system is down so no checkin avail. I paid for a checkin bag - contents not allowed thro security. Staff disinterested & misinformation. @STN_Airport Security were fantastic.
— Diana Bond-Smith (@dbondsmith) September 14, 2019
@Ryanair confusion, chaos and absolute carnage right now at the check-in/bag drop desks at Rome Ciampino. 20minutes so far and no closer to desks. Totally unacceptable. Care to comment? pic.twitter.com/KtUu1mxF6g
— Graeme Jolly #Indyref2 ?????????????????? (@JollyGraeme) September 14, 2019
Ryanair przyznał w komunikacie, że w nocy z piątku na sobotę wykryto awarię systemu, która przyczyniła się do problemów z odprawami i wejściem na pokład. Zdaniem przewoźnika jednak, kłopoty na lotniskach były nieznaczne.
- Dziś rano (14 września - red.), dotknęła nas awaria systemu, która spowodowała krótkie opóźnienia w odprawach i przejściu przez bramki. System został już naprawiony i loty odbywają się normalnie. Przepraszamy za wszelkie wywołane tym utrudnienia - powiedział rzecznik Ryanaira, cytowany przez dziennik The Independent.
