Marszałek województwa prowadzi działania związane z organizacją powrotu turystów z imprezy turystycznej do miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z imprezy turystycznej, wówczas gdy organizator turystyki tego nie zapewni. Tak wynika z nowelizacji ustawy o usługach turystycznych, która uchwalił Sejm. W ten sposób posłowie zobowiązali marszałków do sprowadzania klientów upadłych biur do Polski.
Obowiązujące prawo jest niejasne, a marszałkowie województw nie są pewni, co należy do ich obowiązków. Według orzeczenia Sądu Apelacyjnego w Poznaniu marszałek nie powinien organizować powrotu turystów do kraju. Jego rola sprowadza się do wystąpienia do ubezpieczyciela o wypłatę sumy gwarancyjnej. Z kolei Sąd Okręgowy w Warszawie stwierdził, że marszałek ma obowiązek sprowadzić do kraju klientów niewypłacalnych biur. Nowelizacja powinna usunąć te wątpliwości interpretacyjne.
Marszałkowie skarżą się jednak, że nie wiadomo, czy nowy przepis obejmie również sytuację, w której kwota zabezpieczenia finansowego wykupionego przez organizatora nie jest wystarczająca na sprowadzenie turystów do kraju. Sejm odrzucił poprawkę rekomendowaną przez sejmową Komisję Kultury Fizycznej, Sportu i Turystyki, która miała ten problem rozwiązać. Brakującą kwotę miano wypłacać z rezerwy ogólnej Rady Ministrów.
