Pasażer się nie liczy

W czasie pandemii pasażerom nie zwracano pieniędzy za bilety na odwołane loty lub zmuszano ich do przyjmowania bonów podróżnych. A to niezgodne z prawem Unii Europejskiej – wynika z raportu Europejskiego Trybunału Obrachunkowego.

Niekiedy działo się tak za przyzwoleniem państw członkowskich – 15 z nich, w tym Francja, Niderlandy i Belgia, przyjęło przepisy, które zwalniały linie lotnicze i organizatorów imprez turystycznych z obowiązku zwracania kosztów pasażerom. Trybunał Obrachunkowy apeluje w raporcie o pilną zmianę przepisów, która zagwarantuje respektowanie praw pasażerów w sytuacjach kryzysowych. Podkreśla, że podczas pandemii zarówno państwa członkowskie, jak i linie lotnicze ignorowały zalecenia Komisji Europejskiej.