Pierwsze sygnały o możliwej awarii pojawiły się w niedzielę po godz. 9 Na portalu DownDetector zaczęła szybko rosnąć liczba zgłoszeń od klientów informujących o problemach z funkcjonowaniem systemu w sklepach Żabka. Po godz. 12 odnotowano już blisko 250 zgłoszeń.
Problemy z płatnościami i nieprawidłowe ceny w sklepach Żabka
Jak podaje Onet, najwięcej informacji o utrudnieniach napływa z Poznania. Klienci informują, że podczas skanowania produktów na kasie wybrane artykuły otrzymują wysokie, przypadkowe rabaty, co uniemożliwia prawidłową finalizację zakupów.
Według relacji klientów awaria dotyczy zarówno systemu płatności, jak i naliczania cen produktów. Część ajentów zdecydowała się czasowo zamknąć sklepy do czasu usunięcia problemu.
Czytaj więcej
Nadzieje na przejęcie Żabki przez właściciela 7-Eleven wywindowały notowania polskiej spółki. Ale euforia trwała krótko. Japończycy poinformowali,...
Biuro prasowe sieci Żabka przysłało do redakcji „Rz” oświadczenie. „W dniu dzisiejszym odnotowaliśmy błąd techniczny w mechanizmie promocyjnym, który wpłynął na sposób naliczania rabatów w części transakcji realizowanych w sklepach sieci. Po zidentyfikowaniu nieprawidłowości niezwłocznie podjęliśmy działania w celu usunięcia problemu, a zespoły techniczne pracują nad pełnym przywróceniem prawidłowego funkcjonowania systemu” – czytamy w komunikacie.
90 proc. sklepów działa prawidłowo
Jak przekonują przedstawiciele sieci, proces usuwania awarii jest zaawansowany. Według aktualnych danych problem został rozwiązany już w blisko 90% sklepów, a prace w pozostałych placówkach są kontynuowane.
„Na bieżąco pozostajemy w kontakcie z franczyzobiorcami i przekazujemy im aktualne informacje dotyczące sytuacji. Analizujemy również skalę wpływu incydentu na działalność sklepów.
