Mieszkańcy mogą dowiadywać się m.in. o zasady wypłaty zasiłków, jak radzić sobie z zanieczyszczoną wodą oraz na co należy zwrócić uwagę po powrocie do zalanego domu.
Na numery infolinii mogą dzwonić także przedstawiciele organizacji pozarządowych. Np. w województwie mazowieckim mogą skontaktować się z osobą koordynującą akcję przekazywania powodzianom środków do sprzątania zalanych gospodarstw oraz środków higieny osobistej. Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki uruchomił bezpłatną infolinię dla osób, które chcą przyjąć dzieci powodzian na wakacje.
Przy telefonach dyżury pełnią pracownicy urzędów wojewódzkich, wojewódzkich centrów zarządzania kryzysowego, a w niektórych województwach (np. małopolskie) także przedstawiciele sanepidu i nadzoru budowlanego.
[b] Województwo wielkopolskie [/b]
Całodobowa infolinia pod numerem [b]987[/b] dostępna z wszystkich sieci GSM i stacjonarnych (bezpłatna). Infolinię obsługuje Wydział Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Urzędu Wojewódzkiego.