Ostra walka o zakupy internetowe Polaków

Allegro jest niekwestionowanym największym sprzedawcą internetowym w kraju. W sierpniu strona miała 15,4 mln użytkowników, co pokazuje skalę działalności firmy.

Jednak od lat sprzedawcy krytykowali pogarszające się warunki współpracy z serwisem – głównie chodziło o rosnące prowizje, ale nie tylko.

Nowe skargi

Firmy skarżyły się, że Allegro systematycznie rozwija sprzedaż z własnego e-sklepu czy w ramach współpracy z dużymi markami, co negatywnie odbija się na mniejszych sprzedawcach, dotychczas generujących większość ofert i ruchu na stronie.

Coraz więcej z nich składało też skargi do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), co zaowocowało wszczęciem postępowania wyjaśniającego. Podobnego do tego, jakie prowadziła kilka lat Komisja Europejska w stosunku do Google'a.

Tej firmie również zarzucono premiowanie ofert z własnych serwisów kosztem pogarszającej się pozycji zewnętrznych partnerów. Komisja próbowała polubownie negocjować z Google'em zmianę praktyk, ale ostatnio skończyło się decyzją o karze 2,4 mld euro.

Allegro też zagrożone jest maksymalną karą do 10 proc. rocznych przychodów.

– W przypadku Allegro zderzyliśmy się też z problemem – czym jest rynek właściwy dla takiej firmy? Jak analizować jej pozycję, udziały rynkowe? Portale internetowe typu Allegro, podobnie jak Uber, w pewnym sensie wymykają się spod zestawu pojęć, którym obecnie dysponuje prawo antymonopolowe – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK. – Operują już w innej rzeczywistości niż ta określona w ustawach. Ale mając świadomość nieprawidłowości, działamy na tym rynku – dodaje.

Kto ma rację

Allegro odrzuca zarzuty. – W ramach toczącego się postępowania wyjaśniającego w pełni współpracujemy z reprezentantami UOKiK, udostępniając informacje i dokumenty pomocne w przeprowadzeniu postępowania – mówi Paweł Klimiuk, dyrektor komunikacji korporacyjnej Allegro.

– Niezmiennie prowadzimy działalność w oparciu o przepisy, zasady konkurencji oraz respektujemy prawa konsumentów oraz naszych partnerów – sprzedawców na platformie, efektywnie wpływając jednocześnie na rozwój rynku e-commerce w Polsce, dając szansę na rozwój blisko 100 tys. małych i średnich przedsiębiorstw, które prowadzą sprzedaż za pośrednictwem platformy – dodaje Paweł Klimiuk.

Eksperci podkreślają, że pozycja Allegro w Polsce była do tej pory niezachwiana.

– Kilkukrotna próba walki o klientów Allegro ze strony eBaya skończyła się dla amerykańskiego giganta spektakularną porażką. Jako zalety Allegro zdecydowanie można wymienić intuicyjny interfejs, szeroką funkcjonalność, ogromną bazę klientów, a więc ofert, a nade wszystko sprawny system kreowania reputacji, co mocno wiąże sprzedawcę z platformą – mówi prof. Grzegorz Mazurek, ekspert od e-marketingu z Akademii Leona Koźmińskiego.