Telekomy trzeci rok na nowych torach

Powoli idzie operatorom telekomunikacyjnym zdobywanie nowych źródeł przychodów w kolejnych segmentach gospodarki. Z szacunków rpkom.pl wynika, że trzy sieci komórkowe i jedna telewizja kablowa, które zdecydowały się włączyć do swoich pakietów usługi bankowe, energię elektryczną czy np. monitoring, świadczą po półtora roku działalności około 1 mln takich usług. Liczba ta nie obejmuje usług związanych z ich podstawowym biznesem, np. ubezpieczenia wyświetlaczy smartfonów. Dla przykładu takie polisy stanowią większość z 1,1 mln sprzedanych przez Orange Polska ubezpieczeń.

Ocean stawia opór

Apetyty operatorów i ich partnerów biznesowych zweryfikowała rzeczywistość. Dla przykładu Alior Bank spodziewał się, że w ciągu pięciu lat zdobędzie 2 mln klientów (400 tys. rocznie) spośród użytkowników T-Mobile. Wspólny projekt firm T-Mobile Usługi Bankowe Powered by Alior Bank w półtora roku pozyskał 254 tys. klientów.

– Poruszamy się po oceanie, którego nikt jeszcze nie przebył. Jednak w naszej ocenie w trzy lata, jeśli wszystko pójdzie dobrze, pozyskamy 1 mln nowych klientów – mówił Cezary Stypułkowski, prezes mBanku w październiku 2014 r., gdy bank i Orange ruszały z projektem Orange Finanse.

Wyniki projektu wskazują, że w takiej perspektywie liczyć można raczej na 750 tys. klientów.

Mimo że wyniki są słabsze niż przewidywane, firmy telekomunikacyjne, odpowiadające za ich marketingową stronę, nie rezygnują z obranej dwa lata temu ścieżki. Może tylko stąpają po niej ostrożniej. Dla przykładu, jak mówi Adam Sawicki, prezes T-Mobile Polska, operator nie myśli już o sprzedaży energii elektrycznej, ale chce koncentrować się na dwóch relatywnie nowych dla niego segmentach: właśnie bankowości i telewizji.

– Usługi bankowe nie przynoszą nam wysokich przychodów, ale dzięki nim więcej wiemy o klientach. Chcielibyśmy na pewno zwiększyć ich aktywność i zbudować masę krytyczną, pozwalającą rozwijać projekt – mówi Sawicki.

T-Mobile i Orange sprzedają kwartalnie po 40–50 tys. bankowych usług. Wprawdzie w końcu grudnia T-Mobile Usługi Bankowe miał blisko 530 tys. klientów, a Orange Finanse około 250 tys., ale  tak duża różnica ma swoje uzasadnienie. T-Mobile zaczynał od przejęcia bazy klientów platformy Alior Sync.

Trzecią siecią mobilną, która oferuje usługi bankowe, jest Polkomtel, operator sieci Plus. Wynikami się nie chwali, ale ostatnio konto w powiązanym Plus Banku promuje udzielając upustu na usługi podstawowe abonentom usług telekomunikacyjnych.

Strategia energetyczna

Tobias Solorz,

prezes

Cyfrowego Polsatu,

do której należy Polkomtel, nie ujawnił też, ile osób kupuje od grupy energię elektryczną. Grupa nie zdradza wyników, bo skala nowego biznesu jej do tego nie zmusza.

Zygmunt Solorz-Żak,

założyciel Polsatu i wielki zwolennik pakietyzacji usług dla gospodarstw domowych i firm, niezmiennie uważa, że coraz szersza oferta usług, obejmujących także telemedycynę, to atut jego grupy.  Pisze o tym w liście do akcjonariuszy dołączonym do sprawozdania rocznego. Sprzedaż energii elektrycznej mimo liberalizacji rynku nie należy do prostych.

Bruno Duthoit

, prezes firmy Orange, która działa jako pośrednik, mówi o ponad 6 tysiącach klientów. Zaznacza, że firma nie zarzuca działalności, ponieważ pomaga to jej zwiększać lojalność klientów. - W tym roku spodziewamy się przyspieszenia - mówi.

Andrzej Rogowski

, prezes

Multimedia Polska,

jednej z największych telewizji kablowych, informuje, że wyniki sprzedaży prądu abonentom wpisują się w założenia, jeśli wziąć pod uwagę minimalne przewidywane pułapy. Co to oznacza, nie precyzuje.