Po okresie pilotażowym, od tego tygodnia oferta dostępna jest w ponad 7400 lokalach sieci w Stanach Zjednoczonych. Od października Mobile Order & Pay będzie z kolei testowany na rynkach kanadyjskim i brytyjskim.
Jak poinformowały władze spółki możliwość zamówienia i zapłacenia za kawę bez konieczności stania w ogonkach będą mieli wszyscy użytkownicy aplikacji mobilnej Starbucksa działających pod systemami operacyjnymi iOS oraz Android. "Zamówienia online stały się najłatwiejszą i najszybszą alternatywą, pozwalającą na zakup ulubionego napoju lub posiłku" – napisała spółka w oświadczeniu. Konsumenci po prostu będą mogli tylko wejść do kawiarni i odebrać zakupioną kawę.
Usługa Mobile Order & Pay pozwala klientom Starbucksa na wybór na mapie kawiarni, do której zamierzają się udać, przejrzenie listy napojów i innych potraw oraz złożenie szczegółowego zamówienia wraz z podaniem godziny jego odbioru. Konsument ma też możliwość uregulowania w ten sam sposób należności.
Pierwsze próby z Mobile Order & Pay Starbucks rozpoczął w grudniu 2014 roku w Portland w stanie Oregon. W trzy miesiące później zasięg usługi rozszerzono na cztery stany – Oregon, Waszyngton, Idaho oraz Alaskę. Od lata usługa była już dostępna w 17 kolejnych stanach, w prawie połowie wszystkich sieciowych kawiarni.
Starbucks nie jest jednak pionierem na rynku zamówień online wśród wielkich sieci fast foodów, Od października 2014 roku podobną usługę oferuje amerykańskim klientom Taco Bell.
Tomasz Deptuła z Nowego Jorku
