Wiemy, jak wspierać przedsiębiorców w rozwoju biznesu

W Polsce działa już ok. 2 mln przedsiębiorstw, a znacząca większość tej liczby to firmy z segmentu mikro, małych i średnich. Ile z nich już obsługuje Alior Bank?

Marek Sołtysiak: W każdym miesiącu zdobywamy ponad 2 tys. nowych klientów biznesowych. Na koniec pierwszego kwartału 2019 roku obsługiwaliśmy ponad 200 tys. przedsiębiorstw, co daje nam już 10-proc. udział w rynku. Te liczby to najlepszy dowód zaufania, jakim darzą nas klienci. I nagroda za nasze starania. Dobrze wiemy, że przedsiębiorcy to różnorodna grupa klientów, którzy zasługują na szczególne wsparcie ze strony banku. Właściwe rozpoznanie ich potrzeb ułatwia nam nawiązanie z nimi współpracy. Cały czas rozbudowujemy naszą ofertę, wprowadzamy nowoczesne rozwiązania technologiczne i dbamy o najwyższą jakość obsługi. Dążymy do tego, aby stać się bankiem pierwszego wyboru dla firm.

W jaki sposób Alior Bank chce tego dokonać?

Nasza oferta dla firm obejmuje nie tylko klasyczne produkty bankowe, ale także pomoc w prowadzeniu biznesu. Takim praktycznym przewodnikiem po świecie biznesu jest stworzony przez nas serwis Zafirmowani.pl. To innowacyjne rozwiązanie skierowane do przedsiębiorców z segmentu mikro i małych firm – zarówno tych z długą historią prowadzenia biznesu, jak i start-upów. Serwis jest bezpłatny i zapewnia profesjonalne wsparcie w prowadzeniu i rozwijaniu działalności gospodarczej wszystkim przedsiębiorcom, nie tylko klientom Alior Banku. Proponujemy m.in. bezpłatną aplikację księgową z możliwością generowania obowiązkowych dokumentów księgowych, w tym plik JPK_VAT, ewidencją zakupów oraz sprzedaży VAT czy podatkową księgą przychodów i rozchodów. Portal pozwala również na wystawianie faktur, naliczanie odpisów amortyzacyjnych oraz, dzięki integracji z bazą REGON oraz CEIDG, zaciągania danych kontrahentów na podstawie numeru NIP. Niebawem klienci będą mogli również rejestrować działalność na tej platformie dzięki połączeniu z ePUAP. Zafirmowani.pl to nie tylko zestaw produktów i usług, to również cykl bezpłatnych webinariów i konferencji organizowanych na terenie całej Polski w ramach Akademii Zafirmowani. Jej celem jest nie tylko rozwój przedsiębiorczości, ale również edukacja z zakresu obowiązujących regulacji prawnych oraz istotnych kwestii gospodarczych, społecznych i tych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej. Rozwijamy ten portal, bo widzimy, jak bardzo takie miejsce jest potrzebne polskim przedsiębiorcom. Już teraz korzysta z niego ponad 14 tys. użytkowników.

Jak te działania odbiera rynek?

Pracę, którą wkładamy w rozwój tego serwisu, doceniają przedsiębiorcy, zdobywamy również nagrody i wyróżnienia. Portal Zafirmowani.pl zajął pierwsze miejsce w tegorocznej edycji konkursu w kategorii najciekawsza innowacja dla banku, którego wyniki ogłoszono podczas VIII Wielkiej Gali Liderów Świata Bankowości i Ubezpieczeń. Doceniana jest także jakość obsługi w naszych oddziałach. W ostatnim rankingu „Forbesa" znaleźliśmy się na pierwszym miejscu jako ,,Bank przyjazny firmie" i „Bank rekomendowany firmie".

Bardzo nas cieszą takie wyróżnienia, bo potwierdzają, że idziemy w dobrą stronę. Dzisiaj przedsiębiorcy potrzebują znacznie więcej niż konto w banku z darmowymi przelewami do urzędów skarbowych czy ZUS-u. Szukają banków, które zapewnią im kompleksową ofertę dopasowaną do ich wielkości, branży i rynku. I my to wszystko dla nich mamy. Jesteśmy specjalistami od szybkiego i sprawnego podejmowania decyzji kredytowych i udzielania przedsiębiorcom finansowania. To coś, co naprawdę nas wyróżnia wśród konkurencji.

Zgodnie z zasadą, że czas to pieniądz.

I nikt nie lubi go tracić. A przedsiębiorcy pod tym względem są szczególnie wymagający. I słusznie. Dlatego decyzję kredytową dla mikro i małych firm podejmujemy w ciągu pół godziny, a środki na konta firm uruchamiamy nawet w ciągu doby od podpisania umowy. Przedsiębiorcy nie muszą też odwiedzać placówki banku. Nasz bankier przyjedzie do firmy i załatwi wszystko na tablecie, bez drukowania dokumentów. W półgodziny wydajemy również decyzję dotyczą faktoringu niepełnego.

Czyli wszystko szybko i automatycznie. To główny wyróżnik rozwiązań Alior Banku?

Tak teraz działamy. Zgodnie z potrzebą klientów, którym zależy na sprawnych i automatycznych rozwiązaniach, prostych procedurach i szybkich procesach. Przedsiębiorcy są już bardzo świadomi swoich oczekiwań wobec banku. Prowadząc własny biznes, nie chcą tracić energii na zbędne procedury. Tworzymy więc specjalne oferty produktowe skrojone na miarę i dopasowane do specyfiki prowadzonego biznesu. Przykładem może być np. Rachunek „4x4" – bez opłat za jego prowadzenie w wersji podstawowej, z możliwością wyboru dodatkowych usług w atrakcyjnej, niższej cenie. Przedsiębiorca może dopasować odpowiedni pakiet: Gotówkowy, Krajowy, Zagraniczny i Oszczędnościowy. Stale rozwijamy nasze ofertę i wzbogacamy o nowe, atrakcyjne rozwiązania. Jako jedyny bank na rynku możemy się pochwalić biznesową kartą wielowalutową z dostępem do 23 walut bez przewalutowań. Od niedawna udostępniamy również rabaty na stacjach LOTOS w ramach karty kredytowej. Kompleksowo wspieramy też swoich klientów biznesowych w realizacji programów unijnych.