Coraz więcej jest także postępowań polubownych, którymi zajmuje się rzecznik finansowy, choć ciągle jest ich niewiele, zwłaszcza w porównaniu z liczbą spraw trafiających do sądów. W 2017 r. rzecznik podjął 2564 postępowania polubowne, gdy tymczasem rok wcześniej było ich 1671.
– Cieszy mnie szczególnie wzrost zainteresowania klientów polubownym rozwiązywaniem sporów. Niestety widać, że część podmiotów, szczególnie z sektora bankowego, przystępuje do tego postępowania tylko ze względu na obowiązek nałożony prawnie. Nie wykazują jednak woli osiągnięcia ugody – mówi Aleksandra Wiktorow, rzecznik finansowy.
Większość wniosków o interwencję, bo aż 14,4 tys., dotyczyła ubezpieczeń. Tradycyjnie najwięcej spraw (2,9 tys.) dotyczyło komunikacyjnych polis OC, gdzie od lat poszkodowani niezadowoleni są z wysokości zadośćuczynień, mają problemy ze zwrotem wszystkich kosztów wypożyczenia samochodu zastępczego czy z rodzajem części zamiennych wykorzystywa...
- E-wydanie "Rzeczpospolitej"
- Dostęp do wszystkich treści rp.pl
- Aplikacja na smartfon i tablet
- Specjalistyczne dodatki i newslettery
- Dedykowane oferty dla prenumeratorów
