Satysfakcja klienta daje premię

Pracownicy i współpracownicy telekomów są coraz częściej wynagradzani na podstawie ocen wystawianych przez użytkowników.

Publikacja: 22.11.2015 21:00

Satysfakcja klienta daje premię

Foto: 123RF

Urszula Zielińska

Jeszcze kilka lat temu nikt w branży telekomunikacyjnej o tym nie myślał. Dziś, gdy o wzrost przychodów jest niezwykle trudno, a konkurencja duża, jakość obsługi klienta nie jest tylko ideą, o której chętnie opowiadają zarządy telekomunikacyjnych firm. Pracownicy i współpracownicy operatorów coraz częściej wynagradzani są także na podstawie ocen, które wystawiają im klienci.

Za skargi po premii

Pozostało jeszcze 94% artykułu

Tylko 99 zł za rok czytania.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję? - możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Tempo podwyżek płac w gospodarce wciąż hamuje. Dane są najsłabsze od trzech lat

Tempo podwyżek płac w gospodarce wciąż hamuje. Dane są najsłabsze od trzech lat

Przeciętne miesięczne wynagrodzenie nominalne brutto w gospodarce narodowej wyniosło w pierwszym kwartale tego r...

Nieruchomości Orange - znajdź swoją nadmorską inwestycję

Materiał Promocyjny

Nieruchomości Orange - znajdź swoją nadmorską inwestycję

Polacy na Wyspach zarabiają już więcej niż rdzenni Brytyjczycy

Polacy na Wyspach zarabiają już więcej niż rdzenni Brytyjczycy

Polscy imigranci w Wielkiej Brytanii wyprzedzili pod względem przeciętnych zarobków lokalnych pracowników. Mogło...

Nowe dane o płacach Polaków. Ile naprawdę zarabiamy?

Nowe dane o płacach Polaków. Ile naprawdę zarabiamy?

6842 zł brutto – tyle w listopadzie ub. roku wynosiła mediana wynagrodzeń w gospodarce narodowej. Według danych...

Są nowe dane o przeciętnym wynagrodzeniu. Obniżka stóp procentowych bliżej?

Są nowe dane o przeciętnym wynagrodzeniu. Obniżka stóp procentowych bliżej?

Przeciętne miesięczne wynagrodzenie brutto w sektorze przedsiębiorstw wzrosło w marcu o 7,7 proc. rok do roku –...

Fiat Ducato w leasingu 102,9% z promocyjnym ubezpieczeniem za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Fiat Ducato w leasingu 102,9% z promocyjnym ubezpieczeniem za 1% wartości auta

Pracującym studentom trudniej dziś o wymarzone zarobki

Pracującym studentom trudniej dziś o wymarzone zarobki

W tym roku zwiększyła się różnica między pożądanym a realnym wynagrodzeniem młodych ludzi, którzy łączą studia z...

Między elastycznością a bezpieczeństwem

Materiał Promocyjny

Między elastycznością a bezpieczeństwem

W debacie o rynku pracy nie można zapominać o człowieku. Ideałem dla większości pozostaje umowa o pracę, ale technologie i potrzeba elastyczności oferują nowe rozwiązania.

Tempo podwyżek płac w gospodarce wciąż hamuje. Dane są najsłabsze od trzech lat

Tempo podwyżek płac w gospodarce wciąż hamuje. Dane są najsłabsze od trzech lat

Kiedy można dochodzić premii przed sądem

Kiedy można dochodzić premii przed sądem

Polacy na Wyspach zarabiają już więcej niż rdzenni Brytyjczycy

Polacy na Wyspach zarabiają już więcej niż rdzenni Brytyjczycy

Nowe dane o płacach Polaków. Ile naprawdę zarabiamy?

Nowe dane o płacach Polaków. Ile naprawdę zarabiamy?

Pracownikom biur podróży należy się duża podwyżka - twierdzi niemiecki związek zawodowy

Biura Podróży

Pracownikom biur podróży należy się duża podwyżka - twierdzi niemiecki związek zawodowy

W pięciu regionach w największych miastach płace przekroczyły 10 tys. brutto

Jak zarabia się w Polsce? Kraków przed Warszawą, Mazowsze przed Małopolską

Kiedy pracownik zdalny ma prawo do podwyższonych kosztów uzyskania przychodów?

Podatki, Księgowość i Rachunkowość

Praca zdalna nie wyklucza podwyższonych kosztów podatkowych

Firmy powinny uwzględnić podwyżki dla kobiet

Katarzyna Wójcik: Likwidacja luki płacowej zaboli pracodawców

WIG20 rysuje drugą czarną świecę

WIG20 rysuje drugą czarną świecę

Ukraiński żołnierz

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1175

Przewodnictwo Polski w Radzie UE. Unijny komisarz do spraw energii i mieszkalnictwa Dan Jørgensen (C

Surowce i Paliwa

Unia Europejska: Nie chcemy surowców z Rosji ani teraz, ani nigdy

Egzamin maturalny z języka polskiego

Edukacja i wychowanie

Wycieki z matur. Są pierwsze wnioski do prokuratury

Wyzywające kreacje, odsłanianie ciała i zwracanie na siebie w ten sposób uwagi przez lata było skute

Nowy dress code na festiwalu w Cannes. Kto i czego nie będzie mógł nosić?

Karol Nawrocki i Rafał Trzaskowski podczas debaty w TVP

Co było w kopercie, którą Trzaskowski przekazał Nawrockiemu? Kandydat ujawnia

Duże zmiany pracowników i pracodawców. Wiadomo, od kiedy

Praca, Emerytury i renty

Duże zmiany pracowników i pracodawców. Wiadomo, od kiedy

Karol Nawrocki i Rafał Trzaskowski

Karol Nawrocki też ma kopertę dla Rafała Trzaskowskiego