Assistance to ubezpieczenie dobrowolne, którego celem jest różnorodna pomoc techniczna, medyczna, informacyjna.
Najczęściej występuje jako ubezpieczenie dodatkowe do ubezpieczeń komunikacyjnych, turystycznych oraz mieszkaniowych. Przy czym nadal wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego praktycznego dodatku i z niego nie korzysta.
Home assistance, czyli assistance domowe, przyda się w różnych niespodziewanych sytuacjach. Może obejmować: zakwaterowanie w hotelu, gdy na skutek zdarzeń losowych zostanie zniszczony dom, dokonanie specjalistycznych napraw, interwencję i opiekę medyczną, jeżeli na skutek nieszczęśliwego wypadku w domu ubezpieczony wymaga takiej pomocy, opiekę nad zwierzętami domowymi, usługi hydraulika czy szklarza w razie awarii, opiekę nad dziećmi w razie hospitalizacji ubezpieczonego itp.
Regułą jest, że ubezpieczony pokrywa koszty materiałów, a za samą usługę nie musi płacić. Towarzystwa określają, do jakiej wysokości ograniczona jest wartość świadczonej pomocy.
Umowę home assistance zawiera się przeważnie wraz z umową ubezpieczenia mieszkania lub domu. Każdy zakład ubezpieczeń oferuje inny zakres domowego assistance, co więcej, w tym samym towarzystwie można kupić różne warianty polis. Zazwyczaj do droższych pakietów ubezpieczeniowych włączane jest home assistance o szerszym zakresie.
