Zatrudnienie w nowym centrum usług Ryanair znajdzie 200 osób, a dzień otwarty dla zainteresowanych pracą zaplanowany został na 4 czerwca. To kolejna inwestycja irlandzkiego przewoźnika w Polsce.
Pasażerom ma być łatwiej
Customer Service Escalation Centre ma pomagać wszystkim pasażerom Ryanaira składającym skargi na opóźnione i odwołane loty. Stworzy 200 nowych miejsc pracy, a Ryanair wycenia wartość inwestycji na 45 mln zł.
Czytaj więcej
Od sezonu letniego, czyli od początku kwietnia Ryanair zlikwiduje swoja bazę w Billund, skąd o krok jest do Legolandu. To efekt kolejnego sporu tej...
- CS Escalation Centre skoncentruje się na szybkim i skutecznym wsparciu pasażerów w razie zakłóceń lotów, szczególnie tych spowodowanych ograniczeniami kontroli ruchu lotniczego, niekorzystnymi warunkami pogodowymi lub ograniczoną przepustowością lotnisk – tłumaczy Tracy Kennedy, która odpowiada w Ryanair za kontakty z pasażerami. - Centrum będzie zapewniać aktualizacje w czasie rzeczywistym, wspierać pasażerów dotkniętych zakłóceniami w rozkładach lotów oraz oferować szybkie odpowiedzi za pośrednictwem czatu na żywo i technologii opartej na sztucznej inteligencji - dodaje.
Polska druga po Irlandii w strukturach Ryanaira
To jest kolejny projekt Ryanaira, który Irlandczycy lokują w Polsce i pierwszy taki w całej grupie.
- Polska wyraźnie wyrasta w strukturach Ryanaira na drugą, po Irlandii, centralę operacyjną. Weszliśmy w tej chwili praktycznie w każdy obszar działalności, który jest w liniach lotniczych. Mamy przewoźnika, linię Buzz, a więc samoloty z załogami, obsługujące loty czarterowe i regularne. Jest już centrum operacyjne lotów i planowania załóg, centrum serwisowe i hangary, powstały IT Labs, czyli zespoły ludzi zatrudnionych do rozwoju aplikacji Ryanaira. Teraz powstanie centrum obsługi klienta, czyli obsługa naziemna - wylicza Michał Kaczmarzyk, prezes Buzza.
Czytaj więcej
Tylko w ciągu dwóch dni dwie największe niskokosztowe linie lotnicze operujące z Polski ogłosiły 47 nowych połączeń na lato 2025. Nasz kraj jest je...
W Polsce pracę w strukturach Ryanaira znalazło już prawie 3,5 tys. osób. - Samo zatrudnienie w Buzzie, to 2 tys. osób. Prawie 500 osób pracuje już we Wrocławiu, gdzie mamy hangary remontowe do serwisowania i napraw Boeingów 737, a także IT Labs, centrum innowacji i technologii. 700 osób pracuje w obsłudze pasażerów Ryanaira, 150 osób – w centrum symulatorowo-treningowym dla załóg lotniczych w Krakowie. Teraz dojdzie kolejnych 200 - dodaje prezes Buzza i szef Ryanaira w Polsce.
Ile Ryanair zainwestował w Polsce?
Inwestycje Ryanaira w Polsce – według wyliczeń Kaczmarzyka - sięgają w sumie kilku miliardów dolarów.
- W prostym sposobie, w jaki linie lotnicze wyceniają inwestycje, zakłada się, że każdy postawiony w samolot wiąże się z wydatkiem wysokości 100 mln dol. Założona w Polsce linia lotnicza Buzz ma 74 samoloty i obroty na polskim rynku sięgające 3 mld zł - mówi Michał Kaczmarzyk.
