Szefowie. Złe zarządzanie mocniej doskwiera

Już niemal trzech na dziesięciu Polaków twierdzi, że to kiepska jakość zarządzania (czyli marni przełożeni) obniża ich wydajność w pracy. Takich opinii w najnowszej edycji raportu „Okiem europejskich pracowników 2019" (The Workforce View in Europe in 2019) firmy ADP jest teraz jeszcze więcej niż przed rokiem. Jak podkreślają eksperci ADP, już drugi rok z rzędu złe zarządzanie okazuje się największą przeszkodą dla produktywności pracowników w Europie, w tym w Polsce.

Kurs dla kierownika

W dodatku uciążliwość tej bariery wzrosła. O ile jeszcze w zeszłym roku wskazywało ją prawie 19 proc. Europejczyków, w tym co czwarty Polak, o tyle obecnie już niemal 23 proc. – informuje raport, który jest wynikiem badania opinii ponad 10 tys. pracowników na ośmiu kluczowych rynkach Europy (w Polsce, Francji, Niemczech, Włoszech, Holandii, Hiszpanii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii).

Anna Barbachowska, szefowa pionu HR w ADP Polska, zwraca uwagę, że złe zarządzanie i brak wsparcia przełożonych wiążą się bezpośrednio z kryzysem przywództwa, na który wskazuje coraz większa grupa pracowników.

– Zarządzanie i przywództwo mają bezpośredni i namacalny wpływ na zaangażowanie pracowników. Nasze badania pokazały, że firmy w całej Europie wciąż nie mogą zrozumieć, co jest powodem niepokoju ich kadry. Ważne więc, by menedżerowie i zespoły HR poznały i zrozumiały potrzeby zespołów, którymi zarządzają – twierdzi Barbachowska.

Jak zwracają uwagę autorzy europejskiego raportu, wyniki badania wskazują, że pracodawcy powinni inwestować w rekrutację i szkolenie kierowników, bo to przełoży się na produktywność zespołów. Krzysztof Kosy, psycholog biznesu, przypomina, że choć ostatnie lata zmusiły firmy do większej dbałości o szeregowych pracowników, to niekiedy pomijano kierowników. – Podczas gdy właśnie od nich wymaga się teraz wyższych standardów w zarządzaniu ludźmi, oni nie zawsze mogą liczyć na swoich szefów – zaznacza psycholog.

Nie zawsze mogą też liczyć na pomocne w ich pracy szkolenia, a powinni o nie zawalczyć u swoich przełożonych, czyli dyrektorów i członków zarządów. To oni w największym stopniu wpływają na jakość zarządzania w firmach.

Potrzebni liderzy

Tymczasem ubiegłoroczny raport firmy doradczej Assessment Systems Polska (badano ponad 3,5 tys. polskich menedżerów) wykazał, że rekrutacje na wysokie stanowiska często są przeprowadzone intuicyjnie. W rezultacie aż 65–75 proc. pracowników awansuje się ze złych powodów, bez sprawdzenia, czy dana osoba ma osobowość, jak i motywację, by podołać wyzwaniu. Oznacza to, że lekcję do odrobienia mają zarządy i rady nadzorcze, tym bardziej że złe zarządzanie nie tylko obniża wydajność, ale i motywację pracowników.

Wprawdzie Polacy na pytanie, co ich demotywuje w pracy, najczęściej wskazują zbyt niskie zarobki, ale zaraz potem mówią o braku docenienia ze strony szefów i słabym przywództwie. To zresztą problem nie tylko w Polsce.

Anna Barbachowska przypomina, że w ubiegłorocznym badaniu ADP „People Unboxed" aż 33 proc. europejskich pracowników stwierdziło, że nie jest zadowolonych ze swoich liderów, czyli szefów. A to ich rolą jest wyznaczanie realistycznych terminów realizacji zadań oraz wsłuchiwanie się w potrzeby pracowników, w tym także te dotyczące firmowych procedur.

Tymczasem mało wydajne procedury i systemy w firmach (co przekłada się na niedrożność procesów decyzyjnych) są drugą najczęściej wskazywaną przez pracowników barierą ich wydajności. Co więcej, jest ona teraz bardziej uciążliwa niż przed rokiem.