Dotyczy to kuchenek sprzedawanych pod nazwą ELDSLAGA kupionych przed 1 stycznia 2018 r. Okazało się, że w wyniku pomyłki pracownika zakładu produkcyjnego w jednym z palników zamontowano niewłaściwy wtryskiwacz gazu, czego rezultatem jest emisja tlenku węgla (CO) przekraczająca normy obowiązujące w Unii Europejskiej.
Producent uspokaja w komunikacie, że w związku z usterką nie ma ryzyka pożaru lub eksplozji. Do tej pory IKEA nie otrzymała też żadnych informacji o wypadkach spowodowanych korzystaniem z wadliwej płyty.
Akcja serwisowa jest spowodowana dochodzeniem i decyzją belgijskich organów nadzoru rynku. Usterka zostanie usunięta bezpłatnie przez serwisanta IKEA w domu klienta.
Klienci, którzy posiadają płytę gazową ELDSLAGA kupioną przed 1 stycznia 2018 roku, są proszeni o zaprzestanie korzystania z palnika umieszczonego w prawym górnym rogu płyty, dopóki usterka nie zostanie usunięta przez serwisanta. Z pozostałych palników można bezpiecznie korzystać.
Klienci posiadających wadliwą płytę są proszeni o kontakt z Działem Obsługi Klienta IKEA pod numerem telefonu 22 275 05 00 w celu umówienia wizyty serwisanta. Nie trzeba mieć paragonu na dowód zakupu kuchenki.
Objęte akcją serwisową kuchenki były sprzedawane w Szwecji, Norwegii, Danii, Finlandii, Islandii, Czechach, Chorwacji, Litwie, Serbii, Rosji, Słowacji, Węgrzech, Polsce, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Włoszech, Portugalii, Austrii, Niemczech, Belgii i Francji.
