Sklepy internetowe też uderzone spowolnieniem

Choć liczba korzystających z internetu rośnie i w tym roku może po raz pierwszy przekroczyć 90 proc. populacji, to jednak kupujących ubywa – wynika z danych Ecommerce Europe, branżowej organizacji sprzedawców online w UE, które jako pierwsza poznała „Rzeczpospolita”. Jej prognoza w raporcie to powrót do poziomu 68 proc. internautów, którzy w sieci robią także zakupy. W porównaniu z 2022 r. to spadek aż o 5 pkt proc., ale tegoroczny wynik będzie także słabszy niż we wcześniejszych latach. Niższy był dopiero w 2019 r., kiedy wynosił 66 proc.

Czuć wpływ inflacji

– Dane mogą budzić pewne obawy, jednak należy spojrzeć na tę sytuację przez pryzmat długoterminowego potencjału rynku. Polska, jako lider w dziedzinie cyfryzacji, nadal posiada ogromny obszar do rozwoju w przestrzeni online – mówi Arkadiusz Filipowski, prezes Fulfilio z grupy OEX. – Jednym z kluczowych czynników wpływających na obecne wyzwania jest wzrost kosztów operacyjnych, co z kolei generuje presję na wzrost cen. Niemniej jednak, trzeba dostrzec, że istnieje istotna przestrzeń do optymalizacji procesów, zwłaszcza w obszarze logistyki – dodaje.

Branża tłumaczy spadek z jednej strony odreagowaniem boomu po pandemii, kiedy zakupy zaczęło robić wielu niekorzystających z tej opcji wcześniej. Jednak po końcu lockdownów częstotliwość ich zakupów spadała, aż do zera – liczba wizyt w sklepach stacjonarnych bowiem teraz rośnie. Z drugiej strony odpływ z online jest związany po prostu z oszczędnościami, kategorie, jakie kupujemy online najczęściej, to choćby ubrania, buty czy elektronika, tymczasem na nich teraz oszczędzamy najwięcej – nawet co drugi Polak tnie na nie wydatki.

– Według badań Gemiusa w obecnej sytuacji gospodarczej większe wydatki w e-commerce w perspektywie roku deklarują najczęściej osoby najmłodsze i w dobrej sytuacji materialnej. Należy jednak zaznaczyć, że odsetek gospodarstw domowych oceniających swoją sytuację finansową jako dobrą spadł do 37 proc. – mówi Maciej Podgórski, strateg w dentsu Creative.

Widać to w odzieży, która jest teraz najczęściej kupowaną online kategorią. – Małe marki modowe również zauważają niewielką korektę w sprzedaży online, my tego nie odczuwamy. Ilość zakupów się nieco skorygowała, natomiast wartość koszyka poszła w górę. Co to dla nas znaczy? Zostały z nami klientki zaangażowane i wierzące w jakość naszego produktu, które wolą kupić coś rzadziej, ale lepszej jakości – mówi Maja Bohosiewicz, właścicielka sklepu internetowego Le Collet, który uruchamia też stacjonarne placówki.

– Klientki po pandemii zmieniły się i zaczęły zwracać większą uwagę na wygodę kupowanych ubrań. Nawet w sektorze premium panuje moda na ubrania, które można nosić zarówno w domu, jak i wyjść w nich do sklepu, kawiarni, restauracji czy na spotkanie z klientem. Mamy się czuć przede wszystkim wygodnie – dodaje.

Sprzedażowo najlepszy czas

Niemniej sygnały z rynku są niepokojące. – W Polsce odczuwamy spowolnienie i nie dotyczy ono tylko kanałów elektronicznych, ale i tradycyjnych. W retailu ten stan w szczególności odczuwa branża odzieżowa i RTV/AGD. W przypadku branży modowej przyczynia się do tego pogoda, za to osłabienie wyników sprzedaży RTV/AGD wynika z naszego podejścia do zarządzania zakupami i ograniczania wydatków tylko na produkty pierwszej potrzeby – mówi Sebastian Błaszkiewicz, szef sprzedaży w Unity Group.

Według raportu Izby Gospodarki Elektronicznej 80 proc. e-kupujących regularnie zoptymalizowało swoje wydatki i stara się wydawać pieniądze mądrze, a w dziewięciu na dziesięć gospodarstw domowych doświadczonych e-klientów prowadzony jest budżet domowy. – Przed nami okres świąteczny, który z pewnością przyniesie ożywienie w sferze konsumpcji, choć trudno powiedzieć jak duże – dodaje.

Ale nie na wszystkie sektory. – Nasza sprzedaż internetowa utrzymuje się na wysokim poziomie. Obroty w tym roku (do końca września) w e-commerce rosną o ponad 40 proc. r./d/r. z tendencją zwyżkową – mówi Sławomir Ziemski, prezes Miraculum. – Z dużym optymizmem patrzymy w przyszłość, ponieważ przed nami okres świąteczny, najlepszy sprzedażowo czas w branży – dodaje.

– Handel elektroniczny rozwija się dynamicznie, a analitycy prognozują jego dalszy rozwój. Kluczowymi czynnikami napędzającymi rozwój handlu elektronicznego są niewątpliwie nowoczesne technologie, rozwój omnichannel – wyjaśnia w raporcie Patrycja Sass-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej. – To także rosnąca świadomość, że handel elektroniczny nie zna granic, co czyni go najbardziej efektywną formą rozwoju eksportu internetowego. Stąd coraz większa liczba firm B2B, które się na to decydują, rozwija sprzedaż w tym kanale – dodaje.