Choć klienci korzystający z bankowości przez zdalne kanały najcze?s?ciej przeprowadzaja? operacje przez Internet, to wiele usług dostępnych jest także przez telefon. Taka opcja jest przydatna np. podczas wyjazdo?w wakacyjnych.
Od przelewo?w po lokaty
– Klienci przez telefon najcze?s?ciej zlecaja? przelewy, zlecenia stałe, otwieranie i zamykanie rachunko?w depozytowych, spłaty rat czy zamknie?cie rachunko?w kredytowych – wylicza Julian Krzyz?anowski z Alior Banku.
Klienci Millennium, kto?rzy maja? doste?p do kanału bankowos?ci elektronicznej, moga? w pełni zarza?dzac? swoimi produktami i uruchamiac? nowe, takie jak kolejne rachunki oszcze?dnos?ciowo-rozliczeniowe, składac? wnioski o produkty kredytowe, zamawiac? karty płatnicze, otworzyc? konto oszcze?dnos?ciowe i zakładac? lokaty, możliwa jest także realizacja przelewo?w, utworzenie, modyfikacja lub odwołanie zlecenia stałego, a takz?e odblokowanie hasła do bankowos?ci internetowej.
Z bankowos?ci telefonicznej można skorzystac? także w wyja?tkowych sytuacjach. – Opro?cz tego, z?e w serwisie telefonicznym doste?pne sa? wszystkie produkty z oferty, to CitiPhone pełni takz?e funkcje serwisowe. W razie awarii czy problemo?w z rachunkiem nasi konsultanci sa? doste?pni 24 godziny na dobe? i 7 dni w tygodniu – na bieża?co doradzaja? klientom – mo?wi Magdalena Dobosz z Banku Handlowego. Zastrzega przy tym, z?e bank dokonuje wyraz?nego rozgraniczenia na linie? serwisowa? oraz infolinie?. Linia serwisowa to CitiPhone, gdzie poza wpłata? i wypłata? goto?wki dokonac? można niemal kaz?dej operacji bankowej. – Infolinia z kolei to jednostka czysto telemarketingowa, informuja?ca o produktach, promocjach oraz zajmuja?ca sie? sprzedaża? telefoniczna? – tłumaczy Dobosz.
Potrzebne kody doste?pu
Opro?cz standardowych operacji w niekto?rych bankach telefonicznie można wykonac? takz?e te, kto?re podczas urlopu moga? sie? przydac? szczego?lnie, np. mBank i Multibank umożliwiaja? zlecenie ta? droga? przelewu ekspresowego. To moz?e byc? ratunek dla kogos?, kto zapomniał o zapłaceniu raty kredytowej czy spłacie limitu w karcie.
