Stabilność jako fundament sukcesu w e-commerce

Bezpieczeństwo infrastruktury IT jest nieodłącznym elementem każdego biznesu online, szczególnie w sektorze e-commerce. Kluczowe systemy, takie jak ERP, silniki sklepowe, systemy zarządzania zamówieniami (OMS), systemy magazynowe (WMS) oraz integratory z platformami marketplace, są podstawą działania firm sprzedających w sieci. Ich stabilność jest kluczowa dla realizacji zamówień, zarządzania zasobami magazynowymi oraz efektywnej obsługi klientów.

Dla przedsiębiorców istotne jest, aby te systemy działały bez przerwy, ponieważ nawet najmniejszy przestój może mieć poważne konsekwencje. Bezpieczeństwo danych klientów, płynność transakcji, szybkość dostaw oraz dostępność produktów są kluczowe dla budowania zaufania i lojalności. Awaria któregokolwiek z tych elementów może skutkować całkowitym przestojem operacyjnym, a w konsekwencji utratą klientów.

Krótki przestój = ogromne koszty

Koszty wynikające z przestojów systemów IT mogą sięgać astronomicznych kwot. Każdy przedsiębiorca musi zdawać sobie sprawę, jak istotna jest ciągłość operacyjna, szczególnie w branży e-commerce, gdzie szybkość i dostępność mają kluczowe znaczenie. Amazon – jeden z największych graczy na rynku – w obliczu nawet niewielkich opóźnień w ładowaniu strony ponosi gigantyczne straty. Zaledwie sekundowe spowolnienie oznacza dla tej firmy aż 1,6 miliarda dolarów utraconych rocznie przychodów. To pokazuje, jak kluczowe jest zachowanie nieprzerwanej pracy systemów.

Według danych HubSpot, każdy dodatkowa sekunda ładowania strony powyżej optymalnych 5 sekund zmniejsza współczynnik konwersji aż o 4,42%. Oznacza to, że nie tylko dłuższe przestoje, ale nawet wolniejsze działanie systemów może prowadzić do poważnych strat finansowych i wizerunkowych.

Stabilność systemu e-commerce – Twój klucz do sukcesu

“Podstawą jest to, że BaseLinker działa” - mówi Kamil Sakałus, dyrektor zarządzający w spółce Salon Smaków. Jego sklep – Schronisko Bukowina – wysyła dziennie około 1,500 paczek i nie może sobie pozwolić nawet na chwilowy przestój. “W naszym przypadku każda półgodzinna przerwa oznacza, że nawet 100 osób nie dostanie swoich paczek na czas”, podsumowuje Sakałus. Kilka miesięcy temu wrócił do BaseLinkera z uwagi na problemy ze stabilnością w innych, konkurencyjnych rozwiązaniach. 

Systemy IT wykorzystywane w e-commerce, takie jak ERP, OMS, WMS, a także silniki sklepowe i integratory z platformami marketplace, muszą być w stanie sprostać wzmożonemu ruchowi w szczytowych okresach sprzedażowych. Dlatego tak ważne jest inwestowanie w rozwiązania technologiczne, które są nie tylko wydajne, ale także bezpieczne. BaseLinker inwestuje znaczną część przychodów zarówno w know-how, jak i w rozwój systemu, w tym usprawnianie automatyzacji i stałe zwiększanie stabilności. Firmy, które nie dbają o regularne aktualizacje i testy bezpieczeństwa, narażają się na ryzyko przestojów oraz ataków cybernetycznych, które mogą mieć katastrofalne skutki nie tylko dla nich samych, ale też dla ich klientów.

Jak producenci systemów e-commerce dbają o bezpieczeństwo i stabilność?

Bezpieczne zarządzanie danymi to podstawa. Dobre systemy IT powinny oferować automatyczne i regularne tworzenie kopii zapasowych. Przykładem są rozwiązania chmurowe, takie jak Google Cloud i Amazon Web Services (AWS), które oferują zaawansowane funkcje automatycznego backupu, szyfrowania danych oraz replikacji na różnych kontynentach. Tego typu usługi zapewniają skalowalność oraz niezawodność przechowywania danych, minimalizując ryzyko przestojów. W BaseLinker kopie zapasowe powstają dwa razy dziennie, a dane przechowywane są na serwerach w Polsce, Szwecji i Niemczech.

Niezależnie od stopnia zaawansowania systemu IT, każda firma e-commerce powinna mieć dostęp do całodobowego wsparcia technicznego, aby móc szybko reagować na ewentualne awarie. Usługi dostępne 24/7, jak te oferowane przez BaseLinker, pozwalają na natychmiastowe rozwiązanie problemów i minimalizację strat. Ważnym elementem jest także regularne monitorowanie działania systemów oraz przeprowadzanie audytów technicznych, aby zapobiegać problemom jeszcze przed ich wystąpieniem.

Sukces definiuje się już na starcie

Prawidłowe wdrożenie systemu e-commerce ma ogromne znaczenie dla jego stabilności i bezpieczeństwa. Warto zdecydować się na taki system, który oferuje szkolenia i certyfikacje dla partnerów wdrożeniowych. Z tej też przyczyny BaseLinker utworzył własny dział wdrożeń, który wspiera firmy każdego szczebla w prawidłowym wdrożeniu systemu i dostosowaniu go do konkretnych potrzeb organizacji, tym samym gwarantując obsługę przez pracowników znających oprogramowanie “od środka.”

System e-commerce to kręgosłup operacyjny każdej firmy sprzedającej w sieci, która chce się rozwijać. Jego stabilność i bezpieczeństwo są kluczowe, szczególnie w szczytowych okresach sprzedażowych. Nawet krótki przestój może oznaczać ogromne straty finansowe i wizerunkowe, dlatego warto inwestować w sprawdzone technologie, które zapewnią ciągłość działania biznesu. Wybór odpowiedniego systemu to fundament, który powinien być priorytetem każdej firmy sprzedającej w internecie.

Autor: Emil Walczak, Head of Enterprise & Implementation, BaseLinker

Materiał Promocyjny