Z ankiety konsumenckiej przeprowadzonej na zlecenie Samsung, polscy konsumenci planujący zakup sprzętu AGD biorą pod uwagę poza ceną inne czynniki jak dostęp do opieki serwisowej i wieloletnią gwarancję.
95 proc. konsumentów, którzy chcieliby zakupić pralkę, zadeklarowało, że długookresowa gwarancja oraz możliwość korzystania z serwisu jest w stanie zachęcić ich do wyboru danego modelu urządzenia. Również w przypadku osób, które zdecydowałyby się na zakup lodówki, 85 proc. przyznało, że dobre warunki gwarancji i serwisowania zdeterminowałby ich produktowe wybory.
Polacy coraz częściej poszukują sprzętów sprawdzonych, renomowanym marek, które trwałość i bezawaryjność swoich produktów potwierdzają wieloletnią gwarancją i wysokiej jakości serwisem.
Z ankiety Samsunga wynika również iż przy wyborze sprzętu AGD coraz częściej zwracamy uwagę na design. Konsumenci są znacznie bardziej świadomi roli wzornictwa jako czynnika podnoszącego atrakcyjność urządzenia.
