Autocasco na godziny. Nowy pomysł Avivy

Aplikacja staje się standardem

Już 64 proc. Polaków kupuje coś przez internet, a tyle samo korzysta ze smarfonów. Z danych PRnews wynika, że w I Q 2019 r. nasi rodacy dokonali około 1 mln transakcji mobilnych. To dwa razy więcej niż w 2018 r. – Kupujemy nowe technologie, korzystamy z różnych aplikacji. Jako Polacy świetnie się odnajdujemy w mobilnej rzeczywistości. Pod tym względem jesteśmy społeczeństwem wyróżniającym się na tle Europy – twierdzi dr Tomasz Sobierajski, socjolog Instytutu Stosowanych Nauk Społecznych Uniwersytetu Warszawskiego.

Klienci chętnie korzystają z aplikacji bankowych. W przypadku ubezpieczeń wciąż jednak przyzwyczajeni są do kupowania produktów ochronnych u agentów. – My jako branża nadmiernie komplikujemy produkty. Mało kto czyta warunki umów, bo są skomplikowane i wymagają uproszczenia. Mobilność ma jednak szanse zakwitnąć w ubezpieczeniach. Wierzymy w to i dlatego weszliśmy w ten projekt. – tłumaczył na konferencji prasowej prezes Avivy.

Kilka kroków do zakupu spersonalizowanej oferty

Po ściągnięciu na smartfona aplikacji Teraz by Aviva, należy telefonem zeskanować dowód rejestracyjny auta i uzupełnić informacje, których brakuje w dokumencie. W kolejnym kroku można wybrać zakres ochrony i czas jej obowiązywania, z możliwością ustawienia daty i godziny w przyszłości. Aplikacja poprosi o przedstawienie bieżącego stanu auta. W tym celu trzeba zrobić aparatem w telefonie zdjęcia samochodu , tak by widoczna była tablica rejestracyjna, a następnie boki oraz przód i tył pojazdu. Wymagane jest też zdjęcie panelu sterującego kierowcy. Po tej operacji dostaje się ofertę z wyliczoną składką . Płatność musi być dokonana kartą, jej numer zostaje zapamiętany przez aplikację, dzięki czemu przy każdej kolejnej płatności , nie ma potrzeby jej wpisywania. Potwierdzenie zakupu ubezpieczenia AC wysyłane jest na maila lub dostępne w aplikacji.

Jeśli klient chce wykupić ubezpieczenie autocasco na pożyczone auto – może to zrobić. Wystarczy, że w aplikacji poda swoje dane osobowe. Oferta nie obejmuje jednak aut firmowych, ani sprowadzanych z USA czy Kanady. Korzystający z samochodów w carsharingu, nie skorzystają więc AC na godziny.

Nie będzie oszustw

Nie ma możliwości, aby oszukać ubezpieczyciela i wyłudzić odszkodowanie. AC na godziny nie da się wykupić tuż po kolizji. – Zasłaniająca coś ręka, zdjęcia trawnika, pobieranie historycznych zdjęć z biblioteki i inne triki nie przejdą. System i działające w nim algorytmy skutecznie wyłapują wszystkie nieścisłości w dokumentacji i nie wystawi oferty takiemu kupującemu. – mówi Bartosz Niewiadomski – członek zarządu Avivy.

Rozwiązanie zostało dobrze ocenione przez uczestników badań, przeprowadzonych przez Instytut Kantar Millward Brown. 66 proc. ankietowanych wyraziło zainteresowanie pobraniem aplikacji, 92 proc. uznało, że TERAZ jest dopasowane do ich potrzeb, a 93 proc. – że wyróżnia się na tle konkurencji.