Obraz i dostęp głosowy pomogą w robieniu zakupów

Dostęp głosowy czy wyszukiwanie wizualne to jedne z najgorętszych trendów w e-handlu także w Polsce. Kolejne firmy informują o tego rodzaju wdrożeniach lub już zaoferowały je klientom.

– Wiosną nasi użytkownicy dostali narzędzie, które pozwala wyszukiwać produkty w e-sklepach za pomocą obrazu – mówi rzecznik Ceneo Tomasz Jankowski. – Ceneo Visual Search jest dostępny zarówno w aplikacji na smartfony, jak i w postaci wtyczki do przeglądarki Chrome. Nie tylko wskazuje produkty podobne do tych ze zdjęć, ale też ułatwia poszukiwanie tych, które wyróżniają się dobrą ceną. Jak pokazały pierwsze miesiące, narzędzie zostało bardzo pozytywnie przyjęte przez naszych użytkowników, którzy cenią sobie rozwiązania ułatwiające zakupy w sieci – dodaje.

Firma podkreśla, że kolejne nowości w serwisie będą powstawały głównie z wykorzystaniem machine learning.

Zdjęcie wyśledzi

– Nowością, którą planujemy wprowadzić pod koniec tego roku, będzie wyszukiwanie wizualne i nawigacja wizualna. Mechanizm będzie wykorzystywał do wyszukiwania rzeczywiste zdjęcia przedmiotów, co pozwoli dotrzeć do konkretnego produktu lub ofert zbliżonych do niego – mówi Michał Bonarowski z biura prasowego Allegro.

Takie rozwiązanie opracowała też polska firma SaveCart, której system wykorzystuje algorytm porównujący ze sobą zdjęcia wszystkich produktów w sklepie, analizując stopień ich podobieństwa. Jeśli więc klient ogląda produkt z oferty, to dzięki temu rozwiązaniu sklep pokaże także inne, podobnie wyglądające. Chodzi nie tylko o kolor, ale także krój.

– Rozpoznawanie obrazów dla e-commerce to usługa wymyślona i wypracowana przez nas. Jesteśmy pierwszą firmą w Polsce, która oferuje tego typu rozwiązanie, i jedną z nielicznych na świecie. Planujemy wykorzystać to jako naszą szansę na ekspansję i rozwój na rynkach zagranicznych – mówi Rafał Gawłowski, prezes i założyciel SaveCart.

– Obecnie w Zalando skupiamy się na rozwiązaniach, które poprawią proces zakupowy pod względem doboru odpowiedniego rozmiaru. Chcemy mieć pewność, że nasi klienci już za pierwszym razem otrzymają jak najlepiej dopasowany produkt. Poprawia to doświadczenie klienta i przynosi korzyści firmie w postaci zmniejszenia liczby zwrotów – podaje biuro prasowe Zalando. – Testujemy rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Przyglądamy się projektowi Visual Fitting, który ma na celu opracowanie technologii umożliwiającej automatyczne generowanie wysoce spersonalizowanych obrazów, pokazujących, jak dany produkt wygląda na sylwetce konsumenta i czy do niej pasuje – podaje firma.

Technologia oparta jest na mechanicznej symulacji odzieży 3D i skanowaniu 3D generowanym przez urządzenie skanujące w dużej skali. Klienci wybierają awatara, który najlepiej pasuje do ich wymiarów, a następnie jest on prezentowany w formacie 3D, aby zilustrować, gdzie ubranie będzie za małe lub zbyt luźne.

Kolejny projekt, który firma planuje rozwijać, opiera się na tak zwanej computer vision. – Pozwala ona maszynom na czerpanie informacji z obrazów i filmów, a nie z danych liczbowych. W naszym zespole do spraw sizingu prowadzone są badania mające na celu ustalenie, czy technika ta może być wykorzystywana do wykrywania i prognozowania odpowiedniego rozmiaru oraz formułowania rekomendacji dla klientów – informuje Zalando.

Głośniki i filtry

Z kolei asystenta głosowego także w końcu po polsku wprowadził Google. – Dla firm chcących skorzystać z możliwości asystenta Google'a stworzyliśmy platformę Actions on Google, dzięki której można przygotować tzw. akcje dla asystenta. Stworzyliśmy też dla nich specjalny przewodnik, który ułatwia opracowanie takiej akcji – mówi Piotr Zalewski z Google Polska.

Sklep spożywczy Frisco.pl wprowadza już usługę zamówienia zakupów przez asystenta Google'a od września tego roku. – Zgodnie z prognozami jeszcze w tym roku połowa wyszukiwań będzie sterowana głosem, a do 2022 r. co drugie gospodarstwo domowe w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych będzie korzystać z inteligentnych głośników w domu – mówi Grzegorz Bielecki, prezes Frisco.pl. – Obecni użytkownicy tych urządzeń bardzo chętnie kupują w ten sposób żywność – ta kategoria jest trzecią najczęściej zamawianą, za elektroniką i rozrywką – dodaje.