Testy miejskiego call center, do którego mieszkańcy będą zgłaszać wszystkie problemy (oprócz tych, o których trzeba powiadomić policję, straż pożarną czy pogotowie ratunkowe), odbyły się w listopadzie.
Urzędnicy za pomocą nowego systemu pomagali mieszkańcom w ich problemach z komunikacją miejską.
– Okazało się, że pada wiele pytań, do których nie byliśmy przygotowani – mówi dyrektor miejskiego Centrum Komunikacji Społecznej Marcin Wojdat.
– Nie tylko o rozkłady jazdy czy trasy autobusów, ale również np. o to, jak z miejsca, w którym się znajdują, dotrzeć do najbliższego przystanku.
Urzędnicy postanowili więc uzupełnić bazę danych i wprowadzić rozwiązania, które przyspieszą wyszukiwanie danych.
