Materiał przygotowany przez firmę AtomStore
Dane jednoznacznie pokazują, że cyfrowe kanały sprzedaży stały się fundamentem relacji handlowych. Jeszcze kilka lat temu wiele przedsiębiorstw dopiero planowało digitalizację sprzedaży. Dziś wdrożenia platform e-commerce to codzienność w firmach produkcyjnych, hurtowniach i sieciach dystrybucyjnych.
Od narzędzi transakcyjnych do ekosystemów biznesowych
Największą zmianą w obszarze B2B jest odejście od prostych platform zamówieniowych na rzecz zintegrowanych ekosystemów. Współczesny klient biznesowy oczekuje nie tylko możliwości złożenia zamówienia online, ale też pełnej obsługi relacji: negocjacji warunków, indywidualnych cenników, kredytu kupieckiego, automatyzacji w obszarze ofertowania czy raportowania danych sprzedażowych.
Platformy e-commerce B2B, takie jak AtomStore, coraz częściej stają się centrum zarządzania relacjami z klientami i procesami sprzedażowymi, łącząc ERP, CRM, systemy logistyczne i płatności w jednym środowisku. Dzięki temu pozwalają podejmować decyzje oparte na danych i automatyzować powtarzalne czynności.
Nowe pokolenie kupujących zmienia B2B
Wzrost znaczenia e-commerce B2B to także efekt zmiany pokoleniowej. Do głosu dochodzą kupujący, dla których świat cyfrowy jest naturalnym środowiskiem działania. Oczekują oni doświadczenia zakupowego zbliżonego do B2C: dostępności oferty 24/7, przejrzystego interfejsu i natychmiastowej reakcji systemu. Firmy, które potrafią przenieść ten poziom wygody do świata B2B, wygrywają walkę o lojalność klientów. Ci, którzy wciąż opierają się na tradycyjnych, manualnych procesach, coraz częściej zostają w tyle.
Elastyczność, która pozwala na skalowanie
Równolegle w AtomStore obserwujemy rozwój nowych modeli biznesowych: B2B2C, gdzie producent wspiera partnerów w sprzedaży do klientów końcowych, marketplace’ów branżowych łączących wielu dostawców, czy sprzedaży cross-border, która otwiera firmom drogę do rynków zagranicznych. Wszystkie te modele mają wspólny mianownik – wymagają elastycznych i skalowalnych systemów. Platforma B2B, która potrafi dostosować się do specyfiki branży, struktury organizacyjnej i modeli sprzedaży, staje się zatem strategicznym narzędziem rozwoju.
Materiał przygotowany przez firmę AtomStore
