Robić ludzi w balona na bank

Zawsze dokładnie sprawdź, co oferują instytucje finansowe.

Publikacja: 13.12.2013 12:55

Jeremi Jędrzejkowski, zastępca kierownika Działu Ekonomicznego „Rz”

Jeremi Jędrzejkowski, zastępca kierownika Działu Ekonomicznego „Rz”

Foto: Fotorzepa, Ryszard Waniek Rys Ryszard Waniek

Oprocentowanie lokaty bardzo atrakcyjne. Haczyk? Owszem, ale niewielki: lokata jest dostępna tylko poprzez aplikację mobilną Dużego Banku. Mechanizm rozumiem: Duży Bank chce sobie podbić liczbę mobilnych użytkowników.

Aplikację instaluję, uruchamiam. Działa. Przejrzysta. Według instrukcji na stronie Dużego Banku wystarczy użyć przycisku 'Nowa lokata'. Ale wyskakuje komunikat: 'Uwaga! Brak zdefiniowanego konta'. Hmm.

Może coś po drodze przeoczyłem. Sprawdzam. Zarówno 'Szczegóły produktu' - w których ani słowa o tym, że do tej lokaty trzeba mieć w Dużym Banku konto - jak i samą aplikację. Wszystko jest OK. Ale drugi, i kolejny raz wyskakuje ten sam komunikat.

Bardzo uprzejma pani na infolinii Dużego Banku prosi o treść komunikatu, a potem o chwilę cierpliwości. Wraca z informacją: - Obecnie do tego produktu potrzebne jest konto. Nasi informatycy pracują nad zmianą tej funkcjonalności. Nie ukrywam rozczarowania: - Czyli wprowadzają państwo klientów w błąd? Pani profesjonalnie milczy. - Ile czasu im to zajmie? - pytam. - Kilka dni. - A dokładniej? - Kilka dni - powtarza pani.

Nie pytam o nic więcej. Bo ta lokata jest dostępna w Dużym Banku od sześciu tygodni. Więc 'kilka dni' służy zbyciu klienta, który ma za dużo pytań.

Duży Bank słynie z historii, w których 'zapomniał' informować klientów o różnych 'szczegółach' swoich produktów. Miał nie raz z tego powodu na pieńku z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów czy Komisją Nadzoru Finansowego. Pamiętam nawet, jak na początku roku obiecywał poprawę i nowe otwarcie. Teraz wiem, że nastąpi ono 'za kilka dni'.

Oprocentowanie lokaty bardzo atrakcyjne. Haczyk? Owszem, ale niewielki: lokata jest dostępna tylko poprzez aplikację mobilną Dużego Banku. Mechanizm rozumiem: Duży Bank chce sobie podbić liczbę mobilnych użytkowników.

Aplikację instaluję, uruchamiam. Działa. Przejrzysta. Według instrukcji na stronie Dużego Banku wystarczy użyć przycisku 'Nowa lokata'. Ale wyskakuje komunikat: 'Uwaga! Brak zdefiniowanego konta'. Hmm.

Opinie Ekonomiczne
Witold M. Orłowski: Gospodarka wciąż w strefie cienia
Opinie Ekonomiczne
Piotr Skwirowski: Nie czarne, ale już ciemne chmury nad kredytobiorcami
Ekonomia
Marek Ratajczak: Czy trzeba umoralnić człowieka ekonomicznego
Opinie Ekonomiczne
Krzysztof Adam Kowalczyk: Klęska władz monetarnych
Materiał Promocyjny
Przewaga technologii sprawdza się na drodze
Opinie Ekonomiczne
Andrzej Sławiński: Przepis na stagnację
Walka o Klimat
„Rzeczpospolita” nagrodziła zasłużonych dla środowiska