Kupiłem laptop. Teraz się zepsuł. Chcę go reklamować. Sprzedawca twierdzi jednak, ze reklamacji nie przyjmie, bo nie mam oryginalnego opakowania. Czy może?
Nie, sprzedawca nie może odmówić przyjęcia reklamacji z powodu braku opakowania. Choć jest to czasami praktykowane, to zachowania takie nie mają żadnego oparcia w przepisach. Z art. 11 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wynika bowiem, że odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową nie można ograniczyć ani wyłączyć.
Inaczej jest jednak przy gwarancji. Jej warunki określa gwarant (producent, dystrybutor lub importer). Kupujący może je przyjąć lub odrzucić. Jeśli je przyjmie, a wynika z nich, że wymagane jest dostarczenie towaru w opakowaniu, to powinien się do tego zastosować.
