Zgubiłem paragon, a okazało się, że kupiona przeze mnie przed świętami golarka ma wadę. Czy to oznacza, że nie mogę jej teraz reklamować?
Nie, brak paragonu nie oznacza, że towaru nie można reklamować. Ale z pewnością nie będzie to proste. Sprzedawcy zazwyczaj w takiej sytuacji odmawiają nam do tego prawa. Pamiętajmy jednak, że ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie uzależnia złożenia reklamacji od posiadania paragonu. Co więcej, z jej art. 11 wynika, że odpowiedzialności z tytułu niezgodności towaru z umową nie można ograniczyć ani wyłączyć.
Gdy konsument nie ma paragonu, pozostaje mu wykazać, że do transakcji faktycznie doszło innymi sposobami, np. przedstawiając wyciąg z karty kredytowej czy wydruk z terminalu karty płatniczej.
