Sklepy internetowe boją się fali zwrotów

Nowa ustawa o prawach konsumenta wprowadza zmiany, które istotnie dotkną rodzimy rynek e-commerce, nakazując sklepom internetowym wydłużenie czasu zwrotu towarów. Obecnie konsumenci kupujący w sieci mogą zwrócić bez podawania przyczyny zamówiony produkt w ciągu dziesięciu dni od otrzymania przesyłki. W przypadku gdy sklep nie spełni wymogów informacyjnych dotyczących transakcji, okres ten wydłuża się do trzech miesięcy. Po 25 grudnia klient będzie miał odpowiednio 14 i aż 365 dni na zwrot.