Trwałe relacje z klientami – podstawa sukcesu

Atrakcyjna oferta, sprawnie działający pracownicy, prestiż organizacji – to niektóre z czynników wpływających na relacje firmy z jej klientami. Jednak u podstaw udanej współpracy leży zaufanie, które łączy wszystkie wcześniej wymienione elementy. Bez wzajemnego zaufania nawet najlepsza oferta, profesjonalna obsługa czy szczególne rekomendacje nie zapewnią firmie sukcesu. Wizerunek firmy godnej zaufania, która daje szansę budowania trwałych relacji i długofalowej współpracy, zapewniają uczciwe zasady działania.

CRM – z klientami od początku do końca

Sposobem na działanie zgodnie z przejrzystymi zasadami jest CRM, czyli Customer Relationship Management. To system budowania więzi z klientami, który pozwala na długotrwałą i owocną współpracę. Opiera się na elektronicznych bazach danych, które gromadzą najważniejsze informacje na temat klientów. Dzięki CRM firma może docierać do nich z najlepiej dopasowaną do ich potrzeb ofertą, budując wzajemne zaufanie i postawę lojalnościową. To narzędzie skuteczne na wszystkich poziomach współpracy – od etapu pozyskiwania klientów, poprzez rozwijanie relacji, na ich utrzymywaniu kończąc.

IT plus wiedza ekspertów równa się sukces

U podstaw systemów CRM leży filozofia inteligentnego zarządzania informacją, na które należy patrzeć jak na określony sposób działania, a nie zwykłe rozwiązanie IT. Takie założenie przyjmuje Advanced Business Solutions, która w stworzonym przez siebie systemie Business Intelligence do zarządzania informacjami w firmie oferuje nie tylko nowoczesne rozwiązania technologiczne, ale zapewnia też profesjonalne wsparcie ekspertów. ABS rozumie, że nowoczesne zarządzanie wymaga odpowiednich rozwiązań technologicznych, które oszczędzają czas i dają ułatwiony dostęp do danych, ale wie też, że tylko odpowiednio wdrożone systemy pozwalają odnieść wymierne korzyści. Zgodnie z filozofią ABS, za każdym rozwiązaniem IT stoją ludzie – eksperci, których wiedza jest kluczem do sukcesu w budowania zaufania i trwałych relacji z klientami.

Trwałe relacje? Tylko w zindywidualizowanej ofercie

Advanced Business Solutions oferuje swoim klientom innowacyjny system klasy Business Intelligence. Dzięki zoptymalizowanym raportom i analizom ABS BI daje użytkownikom biznesowym szansę łatwego wyszukiwania wybranych części nawet największych raportów. To bardzo dobre narzędzie w budowaniu trwałych relacji z klientami. Z racji tego, że jest ono skuteczne tylko wtedy, jeśli CRM jest dopasowany do specyfiki danej firmy, stworzony przez ABS system Bussines Inteligence pozwala organizacjom na sprawne rozpowszechnianie setek tysięcy zindywidualizowanych zestawień typu „print perfect" na godzinę.