Usterka uniemożliwiała rejestrowanie pojazdów w systemie. Jak wyjaśnił Arkadiusz Słodkowski, rzecznik Państwowej Wytwórni Papierów Wartościowych, odpowiedzialnej za system, awaria uniemożliwiła odświeżenie baz danych, z informacjami o pojazdach z całego kraju.

Bazy są co noc odświeżane, by przygotować system do pracy następnego dnia. Tym razem wystąpiła awaria w systemie informatycznym i proces ten nie nastąpił. Odświeżenie systemu zostało więc przeprowadzone dopiero rano. Stąd dwugodzinne opóźnienie.