Skargi klientów na biura podróży: rzeczywistość inna niż na zdjęciach w folderach

Biura podróży nie podają prawdziwych informacji o standardzie pokoju czy hotelu. Zmieniają też godziny wylotu. Nie zawsze uwzględniają reklamacje.

Aktualizacja: 12.08.2019 09:56 Publikacja: 11.08.2019 19:03

Skargi klientów na biura podróży: rzeczywistość inna niż na zdjęciach w folderach

Foto: Adobe Stock

Renata Krupa-Dąbrowska

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpływają skargi od klientów biur podróży. Dotyczą głównie zakwaterowań w innym hotelu niż w umowie, brudnych i zniszczonych pokoi, braku klimatyzacji czy zmiany godziny wylotu. Okazuje się, że kolorowe foldery, oferta na stronie internetowej biura, a nawet postanowienia umowy potrafią znacząco odbiegać od rzeczywistości. Bywają także problemy z reklamacjami, np. biura podróży nie odpowiadają na nie.

Czytaj też:

Pozostało jeszcze 89% artykułu

Czytaj więcej, wiedz więcej!
Rok dostępu za 99 zł.

Tylko teraz! RP.PL i NEXTO.PL razem w pakiecie!
Co zyskasz kupując subskrypcję?
- możliwość zakupu tysięcy ebooków i audiobooków w super cenach (-40% i więcej!)
- dostęp do treści RP.PL oraz magazynu PLUS MINUS.

Subskrybuj teraz! Zaloguj się

Sądy i trybunały

Czego brakuje w planie Adama Bodnara na neosędziów? Prawnicy oceniają reformę

W przygotowanym przez Ministerstwo Sprawiedliwości projekcie w sprawie tzw. neosędziów brakuje indywidualnej wer...

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Materiał Promocyjny

Citi Handlowy: Konto oszczędnościowe do 200 tys. zł. Oferta ważna do 12.05.2025

Będzie nowa ustawa o Sądzie Najwyższym?

Sądy i trybunały

Będzie nowa ustawa o Sądzie Najwyższym. Ujawniamy plany reformy

Sąd Najwyższy czeka rewolucja. Mniej izb, zmiana wyboru pierwszego prezesa czy okrojenie uprawnień prezydenta to...

Jakie warunki trzeba spełnić, aby zdać maturę?

Matura i egzamin ósmoklasisty

Jakie warunki trzeba spełnić, aby zdać maturę 2025?

Już niedługo absolwenci szkół średnich przystąpią do egzaminów maturalnych. Jakie warunki muszą spełnić, żeby zd...

Sędzia Waldemar Żurek

Sądy i trybunały

Sędzia Waldemar Żurek pozwał Polskę. Chce miliona złotych

Sędzia Waldemar Żurek z Sądu Okręgowego w Krakowie pozywa Skarb Państwa za wszystkie represje, które na niego sp...

Tech trendy to zmiana rynku pracy

Materiał Promocyjny

Tech trendy to zmiana rynku pracy

Warunków przyspieszenia transformacji technologicznej nad Wisłą jest wiele. Potrzebne są inwestycje w pracowników, w tym ich szkolenia, ale też dbałość o zdrowie. Nieodzowne są też ułatwienia natury prawnej i jak zawsze – finansowanie.

Resort Bodnara chce dać więcej czasu rozwodnikom. Szykuje zmianę w prawie

Resort Bodnara chce dać więcej czasu rozwodnikom. Szykuje zmianę w prawie

Nie trzy miesiące, ale jeden rok - tyle czasu będzie na złożenie oświadczenia przez rozwiedzionego małżonka o po...

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Materiał Promocyjny

Ducato w leasingu 102,9% z pakietem ubezpieczeń OC/AC za 1% wartości auta

Sankcja kredytu darmowego a ochrona konsumenta

Aneta CiechowiczJaworska, Michał Karczmarczyk: Sankcja kredytu darmowego a ochrona konsumenta

Wśród osób o bardzo niskiej wartości Financial Wellness Index, wskaźnika określającego kondycję fina

Polacy niespecjalnie zadowoleni ze swojej sytuacji finansowej

Kubek szkodliwy dla zdrowia

Kubek z dodatkiem szkodliwym dla życia. Ostrzeżenie GIS

Czy RODO chroni jednoosobowego przedsiębiorcę jak konsumenta w banku i BIK?

Czy RODO chroni jednoosobowego przedsiębiorcę jak konsumenta w banku i BIK?

Co dręczy polskiego konsumenta? Jeden czynnik jest najsilniejszy od dwóch lat

Co dręczy polskiego konsumenta? Jeden czynnik jest najsilniejszy od dwóch lat

Klienci Cinkciarza martwią się o pieniądze. Ponad 1500 pozwów

Klienci Cinkciarza martwią się o pieniądze. Ponad 1500 pozwów

Prezes UOKiK sięga po wyjątkowe narzędzie. Ostrzega przed zakazaną piramidą

Prezes UOKiK sięga po wyjątkowe narzędzie. Ostrzega przed zakazaną piramidą

Polacy wybierają szybkie zakupy w pobliżu domu. Żabka zaciera ręce

Polacy wybierają szybkie zakupy w pobliżu domu. Żabka zaciera ręce

GTC bez uwag audytora i z pomysłem na PRS w Niemczech

GTC bez uwag audytora i z pomysłem na PRS w Niemczech

Niecałe dwa lata po zakupie polskiej części Nexity Develia przejmuje Bouygues Immobilier Polska. Zai

Przejęcie na rynku deweloperskim. Develia kupuje Bouygues Immobilier Polska

Ukraiński czołg

Wojna Rosji z Ukrainą. Dzień 1162

Anna Żmuda, matematyczka i korepetytorka znana w sieci jako „Ania od matmy.”

Ania od Matmy: Każdy, kto chce, może zdać maturę z matematyki

Miejsce strzelaniny w Uppsali

Przestępczość

Strzelanina w salonie fryzjerskim w centrum miasta w Szwecji. Zabójca uciekł na skuterze

Gutowski, Kardas: Ryzyka planu na neosędziów

Gutowski, Kardas: Ryzyka planu na neosędziów

Bartłomiej Kawałek, autor podcastu „Twój Biznes”

Trump łagodzi cła, Chiny chcą powrotu do normalności. Polska stawia na innowacje

6 maja absolwenci szkół ponadpodstawowych zdają maturę z matematyki na poziomie podstawowym

Matura i egzamin ósmoklasisty

Matura z matematyki 2025. Najważniejsze informacje o poziomie podstawowym i rozszerzonym